【信源】上海地鐵第二運營公司、磁浮公司
【編輯】倪煒
7月31日21:30左右，13號線淮海中路站下行車尾處正在巡視的站務員許寧發現了異樣，一位身影佝僂的阿婆在車站徘徊駐足，于是她上前詢問阿婆是否需要幫助。阿婆言語吞吐，但神情焦急的她緊緊抓住了站務員的手，站務員許寧一邊安撫阿婆，一邊匯報情況。
鄭穎華聽聞后第一時間趕往站臺，將阿婆帶至站長室。通過溝通了解，阿婆出門時有家人陪同，但乘坐幾站地鐵后，發現家人不見了，身上也沒有攜帶現金及手機。
聽聞有家人一同出行，敏銳的鄭穎華立即想到了聯系阿婆的家人，但阿婆由于年歲已高，回答不清。于是，鄭穎華尋求了駐站民警協助，民警通過信息技術查詢到了阿婆家所在的長壽路街道。在長壽路街道的協助下，鄭穎華終于找到了阿婆所住小區居委會，可惜居委會表示阿婆家里也僅有兩位老人，表示記不得阿婆女兒的聯系方式。就在一籌莫展之際，民警發來了好消息，原來阿婆的女兒也向民警求助，發布了尋人啟事，時止7月31日23時許，阿婆終于與自己的女兒團聚了。
在此也提醒廣大乘客，如和老人結伴出行請牽好阿公阿婆們的手，時刻注意阿公阿婆們的走向。如有情況可盡快聯系車站工作人員尋求幫助。
16號線惠南站發生了暖心一幕。老人孤身一人乘坐地鐵來到惠南站，經過2號口時突然暈倒在地，怎么也起不了身，站務員沈燕發現后立即直奔老人而去，并第一時間通知值班站長瞿良紅。
沈燕上前查看，發現老人摔倒在地上，但好在意識清醒，且身體其他部位也都沒有明顯外傷，于是便和路過的市民合力將老人扶起來，在一旁坐下休息。
瞿站長也在第一時間趕赴現場，對老人的身體狀況細心詢問了一番。原來陶老先生是一位77歲高齡的孤寡老人，長期以來都是獨來獨往，由于天氣較熱，出門時已出現身體不適，但想著隨身帶著拐杖和板凳，累了就走哪坐哪，沒想到坐下幾秒后就感覺眼前一黑，瞬間暈倒在地上。瞿站長了解后立即買來礦泉水給陶老解暑并帶到站長室休息。
休息片刻后，瞿站長感覺到陶老依然面露苦澀，似乎還有什么憂愁，便和陶老聊起了家常，陶老這下也打開了話匣子。原來陶老多年來都是自己照顧自己，身邊的朋友都老了，家里連個親人也沒有，以前體力跟得上還能自己出去散散心，但現在年事已高，身上小毛小病也多了，別說是出去散心，就是上醫院看個病都有些力不從心，每次出門必須帶著拐杖、板凳，走幾步坐幾步，出行變得越發困難。
翌日，陶老送來了錦旗，上面寫著“尊老敬老，愛老護老，服務高尚，愛的奉獻”，這十六個字就是對瞿站長工作的高度肯定。
