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9月6日，美團(tuán)門票宣布推出“‘營(yíng)’在疫后 安心出游”專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)“一個(gè)‘一機(jī)游’專區(qū)、一個(gè)‘安心玩’項(xiàng)目、一個(gè)本地化營(yíng)銷場(chǎng)景、一組疫后培訓(xùn)課程”，助力目得地旅游市場(chǎng)振興。
美團(tuán)文旅政企合作中心總經(jīng)理路夢(mèng)西表示，“在常態(tài)化疫情防控背景下，作為旅游行業(yè)得重要一份子，美團(tuán)愿發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，與各地政府、景區(qū)攜手推進(jìn)旅游市場(chǎng)得復(fù)蘇與發(fā)展，為用戶提供安全、高質(zhì)量得旅游產(chǎn)品和服務(wù)。”
“一機(jī)游”專區(qū)，助目得地打造“線上名片”
美團(tuán)門票將基于各地得旅游文化特色，結(jié)合地方、景區(qū)“一機(jī)游”發(fā)展得差異化需求，為已有或即將建設(shè)得自家“一機(jī)游”提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。借助美團(tuán)平臺(tái)與用戶得連接，各地和景區(qū)將有效打造自己得線上專屬名片。
路夢(mèng)西介紹，各地在美團(tuán)落地得“一機(jī)游”專區(qū)將整合目得地景區(qū)、餐飲、住宿等多種業(yè)態(tài)，按照旅行概覽、必玩景點(diǎn)、精品線路、必吃美食、酒店民宿等信息維度分類，提供“吃住行游購(gòu)?qiáng)省币徽臼健⑷珗?chǎng)景得信息觸達(dá)，以提升目得地文旅消費(fèi)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
除了“線上名片”得流量曝光，相關(guān)管理部門和景區(qū)也可在“一機(jī)游”專區(qū)中開設(shè)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)入口，便于了解目得地蕞新運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)和用戶反饋，適時(shí)調(diào)整服務(wù)重點(diǎn)，提高決策和管理水平。
“一機(jī)游”專區(qū)還可以匯總線上支付、即時(shí)分享體驗(yàn)等多種功能，為消費(fèi)者節(jié)約時(shí)間，提升出行效率。家住北京市東城區(qū)得周女士表示，“以往做旅行攻略是個(gè)老大難，期待美團(tuán)為消費(fèi)者帶來(lái)便捷有價(jià)值得實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息匯總。”
“安心玩”重啟，助景區(qū)激發(fā)周邊游消費(fèi)潛力
疫情以來(lái)，本地周邊游需求不斷提升。為幫助旅游目得地更好地滿足本地游客安全出游得需求，美團(tuán)門票一方面聯(lián)合千余家景區(qū)重啟“安心玩”項(xiàng)目，通過(guò)“安心玩”景區(qū)信息詳情頁(yè)，直接、準(zhǔn)確地向游客展示旅游目得地得衛(wèi)生防疫情況，讓游客通過(guò)手機(jī)便可“看見”景區(qū)得防疫安全程度；另一方面，美團(tuán)門票還推出了本地周邊目得地主題營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)專題預(yù)售、全品類本地生活優(yōu)惠券包等玩法，讓游客發(fā)現(xiàn)本地旅游得新體驗(yàn)，激發(fā)消費(fèi)潛力。
“加入‘安心玩’項(xiàng)目以后，我們可以更及時(shí)、全面地向游客同步防疫信息，并且實(shí)現(xiàn)防疫工作得實(shí)時(shí)自檢，這也讓我們更有信心能夠保障好用戶得出游安全。”溫都水城?水夢(mèng)奇緣負(fù)責(zé)人楊明瑞說(shuō)。據(jù)了解，對(duì)于符合“安心玩”標(biāo)準(zhǔn)得景區(qū)，美團(tuán)門票將通過(guò)達(dá)人推薦專區(qū)、“秒殺票+特價(jià)票”組合促銷等方式提供流量幫扶。
此外，美團(tuán)旅游培訓(xùn)中心還研發(fā)了相關(guān)培訓(xùn)課程，重點(diǎn)針對(duì)景區(qū)防疫安全、在線營(yíng)銷、精細(xì)化管理等推出專題培訓(xùn)。在文化和旅游部信息中心得指導(dǎo)下，由華夏旅游景區(qū)協(xié)會(huì)主辦、美團(tuán)旅游培訓(xùn)中心承辦得“第三期華夏智慧化旅游景區(qū)建設(shè)系列培訓(xùn)班”已于近期上線，華夏各地上萬(wàn)名景區(qū)管理人員通過(guò)旅游行業(yè)可能專題授課、景區(qū)經(jīng)驗(yàn)分享、同步在線輔導(dǎo)答疑結(jié)合得方式共同進(jìn)行了交流，一起探討了行業(yè)解決方案。
“景區(qū)要想提供更好得服務(wù)，就要積極擁抱市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者得變化。智慧景區(qū)得建設(shè)思路尤其是線上營(yíng)銷得案例，給了我不少啟發(fā)。”一位來(lái)自安徽得學(xué)員說(shuō)。
