這兩天，美團(tuán)和餓了么對商家的傭金調(diào)整又有新動作，蕞大的調(diào)整是，商家每單的平臺服務(wù)費（也就是我們俗稱的“傭金”）被拆成了技術(shù)服務(wù)費和履約服務(wù)費兩大塊。
其中，技術(shù)服務(wù)費（傭金）的構(gòu)成，主要包括商家信息展示服務(wù)、交易服務(wù)、商服及客服服務(wù)、IT運維等服務(wù)的費用，按固定比例收取。
而履約服務(wù)費，主要用于支付騎手的工資、補貼、人員培訓(xùn)管理等費用。
左圖是費改之前的，右圖是費改之后的。我們對比可以看到，這次費率透明化之后，商家可以比較清晰看到兩筆費用的計價規(guī)則以及每筆訂單的支出明細(xì)
而且還有一點，履約服務(wù)費將受訂單價格、配送距離、配送時段影響而動態(tài)變化。
那么餓了么的新費率規(guī)則又是怎樣的？據(jù)了解，目前餓了么也在鄭州、哈爾濱、長沙、溫州、珠海等地展開了費率改革試點。從目前收集到的各地費率標(biāo)準(zhǔn)來看，餓了么的新版費率的收費模式和美團(tuán)相似，也是分為固定和浮動的兩部分，浮動部分根據(jù)配送范圍、訂單價格等因素進(jìn)行階梯收費。
那對于商家來說，這到底是好是壞呢？
我們這兩天走訪了廣州、佛山、中山一些商家，很多商家表示，換了新費率之后，他們的傭金確實比以前少收了一些。例如，在中山的江品壽司，他們的外賣單經(jīng)常每單也要100多、200多元。江品壽司運營總監(jiān)高總說，費率改革后，對品牌是件好事，“因為我們客單價高，總體算下來，我們的‘傭金’反倒是降低的。”高總說，改革前，他對平臺收取的費用是如何分成不是很了解，自己有時會跟騎手聊天，問他們的收入情況。而今，每單計算辦法都明確了。高總說，接下來他們會認(rèn)真研究，針對新的費率計算法則，調(diào)整自家在平臺上的菜品，以及研究如何提高客單價等。
江品壽司某單在費率調(diào)整后抽成點數(shù)經(jīng)過折算17.73%，比之前有所降低
從新費率收費明細(xì)來看，三公里范圍內(nèi)的收費比原傭金體系要低不少。不少優(yōu)質(zhì)的中小商家已經(jīng)嗅到了商機(jī)。
“可以看出來，美團(tuán)是有打造三公里外賣生態(tài)圈的打算了。”在廣州天河做涼菜小吃的店主黃小姐表示，換了新費率之后，三公里范圍內(nèi)訂單的傭金成本明顯減少了，因為她的店剛好是位于城中村周邊，所以近距離的單比較集中，本次改革對她的成本降低有不少幫助。“我估計這次費率改革之后，很多商家在店鋪選址上的思路會有改變。”她認(rèn)為，商家選址可能會更往“三公里”流量范圍內(nèi)靠攏。
佛山知名茶飲店50嵐負(fù)責(zé)人黎偉流也說，他還是看好費率改革的，因為對商家來說是好事，“原來我們并不了解平臺抽取的傭金是如何分配的，現(xiàn)在區(qū)域經(jīng)理把非常詳細(xì)的方案發(fā)給我們了。”50嵐的客單價多在二三十元，目前看來，改革后，對自家品牌的傭金降低了。據(jù)其介紹，50嵐在佛山共有12家分店，大部分顧客都會選擇就近的店點餐，平臺也會優(yōu)先推送給用戶附近店，所以大部分外賣的配送范圍都是常規(guī)范圍內(nèi)。原來一些距離確實很遠(yuǎn)的顧客，他會選擇“同城送”來點餐，但這種情況還是很少的。所以，對50嵐來說，改革后不會出現(xiàn)明顯的配送成本的增加。黎偉流說，接下來他也會跟美團(tuán)那邊再具體詳細(xì)了解和咨詢，看是否要對其在平臺上的組合促銷或者其他方面進(jìn)行調(diào)整。
有業(yè)內(nèi)人士分析稱，對于絕大多數(shù)中小商戶來說，低客單價的商品做好“附近三公里”的生意，或?qū)⒊蔀閺馁M率變革中獲益的關(guān)鍵。高客單價的商戶，也可以通過透明化的費率更加科學(xué)有效的運營自己的外賣生意。（文：王惴）
