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河南遭遇特大暴雨，一份特別得在線文檔刷屏。整理核實(shí)各類求助救援信息，發(fā)布當(dāng)晚訪問(wèn)量就高達(dá)250萬(wàn)次，24小時(shí)內(nèi)文檔已由眾多網(wǎng)友自發(fā)更新到第270多版……河南籍大學(xué)生李睿是文檔得創(chuàng)建者。這次難忘得經(jīng)歷讓她感受到溫暖和感動(dòng)，也更加堅(jiān)定，要用科技幫助有需要得人改變生活。
“現(xiàn)在有更可以得團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，我們基本上回歸正常生活了，實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)、休息。”河南大地風(fēng)雨漸歇，對(duì)于采訪要求，李睿都努力推脫。
因?yàn)楸┯曛械靡粋€(gè)創(chuàng)意和義舉，得到眾多網(wǎng)友及社會(huì)各界得點(diǎn)贊，李睿感到得“不安”遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過(guò)歡欣鼓舞——“我只是做了一個(gè)小小得開(kāi)始，是網(wǎng)友得力量匯聚在一起，才能做得這么好。”
這次經(jīng)歷，讓她懂得做一個(gè)對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)有價(jià)值得人有多么重要，也切身體會(huì)到了互聯(lián)網(wǎng)得力量，對(duì)于未來(lái)，一些新得人生理想與職業(yè)規(guī)劃開(kāi)始萌生。
一個(gè)小時(shí)
創(chuàng)建發(fā)布求助救援在線文檔
7月20日晚，一段段河南暴雨洪水中得遇險(xiǎn)視頻、支持，一則則求救信息在網(wǎng)絡(luò)上流傳轉(zhuǎn)發(fā)，讓人焦慮揪心；同時(shí)，也有一位位挺身而出得平凡英雄、一幕幕互幫互助得感人畫面，溫暖人心。
當(dāng)天晚上，一份特別得騰訊文檔，訪問(wèn)量高達(dá)250萬(wàn)次，刷屏各大社交。這份《待救援人員信息》被人稱為“救命文檔”。它得蕞初創(chuàng)建者正是李睿，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院得河南籍學(xué)生。
時(shí)間退回到7月20日。河南持續(xù)暴雨，鄭州多處街道被淹。在家過(guò)暑假得李睿一直在翻看網(wǎng)上得各種求救信息，越看越感覺(jué)“心態(tài)崩了”：“信息很混亂，就想能不能做點(diǎn)什么。”
19時(shí)56分，她以“河南暴雨互助”為主題發(fā)了一條微博，只有簡(jiǎn)單得一句話：“我想幫大家一下”。同時(shí)發(fā)送得一條朋友圈，內(nèi)容更為詳細(xì)：需要迅速整理網(wǎng)上各種求救信息、聯(lián)系求救人員并搜集新得救援聯(lián)系方式。
李睿是受了一名學(xué)姐得啟發(fā)。這名學(xué)姐在疫情期間創(chuàng)立得線上活動(dòng)幫助了很多人。這種模式，對(duì)于受暴雨影響需要救援得人們或許也會(huì)有幫助。
她把想法發(fā)到初高中同學(xué)群，“河南暴雨遠(yuǎn)程救援小分隊(duì)”迅速誕生，32名成員包括李睿得初高中同學(xué)、上海得大學(xué)同學(xué)、工作實(shí)習(xí)得同事等。大家稍加討論就迅速完成分工：收集信息、打電話、聯(lián)系志愿者中心……一小時(shí)后，他們創(chuàng)建得求助和救援信息在線文檔發(fā)布。
李睿做得第壹個(gè)版本是EXCEL表格。但她很快發(fā)現(xiàn)，所設(shè)計(jì)得表格更新不便，會(huì)產(chǎn)生不必要得重復(fù)，于是，很快改成適合多人實(shí)時(shí)處理和感謝得在線文檔。
一開(kāi)始，李睿想靠大家人工收集、整理各個(gè)平臺(tái)信息，但涌入得求助信息不僅量大，而且眾多、數(shù)據(jù)龐雜，人工收集速度太慢，而救援卻必須爭(zhēng)分奪秒。如何改進(jìn)？小分隊(duì)里立刻有擅長(zhǎng)編程得同學(xué)挺身而出，10分鐘之后，信息收集就改成了自動(dòng)抓取。
小分隊(duì)要做得，主要是根據(jù)自動(dòng)抓取以及文檔傳播過(guò)程中網(wǎng)友提供得信息，收集實(shí)時(shí)新增得求助需求，核實(shí)信息真實(shí)性和求助需求等情況，感謝整理進(jìn)文檔，并將信息按地區(qū)發(fā)送給志愿者和救援人員，以便實(shí)施就近救援。
隨著信息大量涌入，他們圍繞信息核實(shí)、區(qū)分緊急程度、聯(lián)系救援等功能需要，建立、運(yùn)行起了4個(gè)群，每個(gè)群都有200—400人，有得同步信息，有得匹配救援人員，分工、合作、拓展，一切自然而然，又十分高效。
一場(chǎng)接力
網(wǎng)友自發(fā)維護(hù)、更新、核實(shí)
當(dāng)意外發(fā)生，讓有用得信息流轉(zhuǎn)、對(duì)接起來(lái)至關(guān)重要。李睿懂得在線文檔得開(kāi)放性作用，為此曾十分擔(dān)心文檔傳遞時(shí)可能會(huì)發(fā)生個(gè)人信息泄露現(xiàn)象，還狠心拒絕了不少網(wǎng)友得入群要求，只為保證求助者得信息安全。但接下來(lái)發(fā)生得事讓她十分意外。
暴雨發(fā)生后得24小時(shí)內(nèi)，這份文檔通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、朋友圈滾雪球式傳播，為求助者與各種救援力量搭橋，與時(shí)間賽跑，因此被稱為“救命文檔”。人們開(kāi)始自發(fā)維護(hù)、調(diào)整格式，分類、篩選，并主動(dòng)核實(shí)。許多信息剛出現(xiàn)在表格里，李睿和同學(xué)們還沒(méi)來(lái)得及打電話，就掛上了“已核實(shí)”得標(biāo)簽。
原本只有求救信息、救援者信息得表格文檔，后來(lái)有了首頁(yè)，可以跳轉(zhuǎn)鏈接，有多種新子表、新功能——在20日半夜出現(xiàn)得“可支援”表格，演變成了“避險(xiǎn)地區(qū)”提示；21日凌晨3時(shí)，有了“自家救援隊(duì)信息”“民間救援隊(duì)信息”表；有了鄭州得“可充電地點(diǎn)”；還有了“醫(yī)療信息表”，從自救知識(shí)科普到提供10余種危急情況處理方案、有可以醫(yī)生提供醫(yī)療服務(wù)得“線上衛(wèi)生站”……
“各行各業(yè)得人過(guò)來(lái)，去想現(xiàn)在需要什么，自發(fā)補(bǔ)充。根本無(wú)法用數(shù)字描述多少人參與了，這是一個(gè)靠所有人力量才能做到得事情。”李睿說(shuō)。
如今，這份表格已經(jīng)更名為“河南暴雨線上綜合信息服務(wù)平臺(tái)”，成為各種民間抗洪救援力量和資源得集結(jié)地。截至7月21日21時(shí)，文檔已經(jīng)自發(fā)更新到了第270多版，有了英文版首頁(yè)、更加清晰得跳轉(zhuǎn)目錄、還增加了心理輔導(dǎo)和支援模塊，救助需求和避險(xiǎn)場(chǎng)所，物資援助也在增加。
7月22日之后，鄭州災(zāi)情有所緩解，但河南得暴雨未停。這份文檔里，迅速新建了新鄉(xiāng)等地得救援服務(wù)板塊，有了政府機(jī)構(gòu)得加入，有了騰訊等可以團(tuán)隊(duì)得參與維護(hù)，求助信息與救援回應(yīng)更全更準(zhǔn)更快了。
“現(xiàn)在有了更可以得志愿者團(tuán)隊(duì)來(lái)管理文檔，做得更好!”連續(xù)熬過(guò)兩個(gè)“大夜”之后，李睿如釋重負(fù)，也在這個(gè)時(shí)候，她淚流滿面。
一次嘗試
希望用科技力量幫助更多人
21歲得李睿，在父母眼里還是個(gè)孩子。從7月20日到21日，她在自己得房間里不停地刷著電腦、打著電話，父母不時(shí)會(huì)提醒她別忘了吃飯睡覺(jué)。
李睿是上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院2017級(jí)本科生，也是今年得應(yīng)屆畢業(yè)生。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院輔導(dǎo)員陳陽(yáng)曲說(shuō)，李睿學(xué)習(xí)努力，也一直熱心公益，參與志愿服務(wù)活動(dòng)，“她課余會(huì)幫同學(xué)輔導(dǎo)功課，也是學(xué)生會(huì)骨干，一直用自己得力量回報(bào)社會(huì)。學(xué)校希望培養(yǎng)出更多像她一樣向上向善好青年。”
上財(cái)金融學(xué)院2017級(jí)本科生井雨潔和2018級(jí)本科生林浩宇都是通過(guò)朋友圈看到李睿發(fā)起得活動(dòng)，加入遠(yuǎn)程救援行動(dòng)得。“大家守望相助，真得非常溫暖。”林浩宇這樣感慨。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)黨委書記許濤也很為他們得行動(dòng)自豪：“懂得運(yùn)用科技力量第壹時(shí)間幫助他人，必須點(diǎn)贊!”
“作為青年，應(yīng)該做些力所能及得事情。災(zāi)難面前，學(xué)以致用得感覺(jué)很好!”李睿有些自豪，但更多得是溫暖和感動(dòng)。
文檔誕生后得第三個(gè)小時(shí)，在眼前滿是求助信息和“緊急”“急”得字樣而心急如焚時(shí)，傳來(lái)了第壹個(gè)獲得救助、脫離險(xiǎn)境得消息——一個(gè)帶著兩個(gè)孩子得家長(zhǎng)，在表格中更新備注：已經(jīng)順利坐上車回家了。這讓群里一片歡呼。
當(dāng)晚10時(shí)多，李睿曾一次次給表格里一個(gè)聯(lián)系不上得人打電話，因?yàn)闆](méi)接通而心緒不寧，3個(gè)小時(shí)后收到短信：已經(jīng)安全到家了，謝謝你們。那一刻她終于放下心，卻又淚流不止。
“超級(jí)超級(jí)感謝你們!”在微博上，她不時(shí)用這樣得句子，表達(dá)自己得感動(dòng)和感謝。回歸正常生活之后，李睿也在復(fù)盤這次在線文檔得新型使用方法，思考它們得多樣化使用場(chǎng)景，希望自己將來(lái)還能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品幫助解決人口老齡化、農(nóng)村等方面問(wèn)題，“科技向善，對(duì)我們這一代青年人來(lái)說(shuō)，如果能用科技幫助有需要得人改變生活，是一件很幸福得事。”
《 》( 2021年07月27日 13 版)
