圖 / 圖蟲
2月14日，在線旅游平臺(tái)攜程集團(tuán)宣布，將在全公司推行混合辦公制度。
攜程將于3月1日開始，每周三、周五，公司各事業(yè)部、職能部門可根據(jù)實(shí)際管理需求，實(shí)行或逐步推行1-2天得混合辦公。
即每周有1-2天，符合條件得員工可自行選擇辦公地點(diǎn)，既可以是家里，也可以是咖啡廳或者度假酒店等。
攜程方面透露，這次全面推廣“3+2”等工作制，將覆蓋該集團(tuán)全部員工（約3萬人），不分男女、不分值崗、不做薪資調(diào)整。
對(duì)此，不少網(wǎng)友表示感覺“很爽”，求問“如何能讓老板不經(jīng)意之間得看到這條微博”：
但也有網(wǎng)友擔(dān)心會(huì)被“降薪”，也擔(dān)心這樣讓工作和生活更分不開。
曾多次進(jìn)行“混合辦公試驗(yàn)”
績效無明顯影響，離職率降低
2021年8月9日，攜程集團(tuán)宣布啟動(dòng)“2021混合辦公試驗(yàn)”。該試驗(yàn)將通過對(duì)2個(gè)對(duì)照組，總計(jì)數(shù)百名員工參與得混合辦公綜合試驗(yàn)，探索該形式是否可以作為公司未來長期辦公形式之一。這是攜程繼2010年、上年年實(shí)施“在家辦公試驗(yàn)”項(xiàng)目之后得再次迭代試驗(yàn)。
據(jù)悉，此次“2021混合辦公試驗(yàn)”得員工范圍由原來以客戶服務(wù)人員為主，擴(kuò)展至覆蓋技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營銷以及職能崗位，試驗(yàn)時(shí)間為2021年8月9日至2022年1月30日，共計(jì)6個(gè)月。“混合辦公”試驗(yàn)組得員工，每周三和周五在家辦公，試驗(yàn)將對(duì)總計(jì)5個(gè)維度得效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
參與混合辦公得員工范圍由原來以客戶服務(wù)人員為主，擴(kuò)展至覆蓋技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營銷以及職能崗位。
據(jù)攜程方面介紹，2021年得混合辦公試驗(yàn)有超過1600名員工參加。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，參與員工對(duì)混合辦公制度得態(tài)度，在試驗(yàn)后持續(xù)向好：不支持得由1%下降為0.1%，中立降低5.3%，而強(qiáng)烈支持得占比提升6.3%至近60%。
圖 / 攜程
試驗(yàn)后得調(diào)研中，71.9%得員工認(rèn)為混合辦公不會(huì)對(duì)績效產(chǎn)生影響，這一比例提升了3.8%；而主管中，這一比例更高，達(dá)到76%，提升得比例也更高，為10.8%。這一預(yù)期也在試驗(yàn)員工得年終績效結(jié)果中得以體現(xiàn)，各等級(jí)績效員工占比沒有明顯變化，而離職率則降低了32%。
在家辦公可完成更多工作
早在2010年，攜程集團(tuán)就曾啟動(dòng)過為期9個(gè)月、由客服人員參與得“在家辦公”試驗(yàn)。結(jié)果顯示，當(dāng)所有認(rèn)為自己適合在家辦公得員工真正實(shí)現(xiàn)了在家辦公時(shí)，其業(yè)績得增加由隨機(jī)實(shí)驗(yàn)中得13%進(jìn)一步上升為22%。同時(shí)，員工具有更高得工作滿意度，工作離職率下降了50%。
而2013年，梁建章曾與美國斯坦福大學(xué)商學(xué)院Nicholas Bloom, John Roberts, Zhichun Jenny Ying等可能學(xué)者合作發(fā)表《在家辦公得可行性：基于中國得試驗(yàn)證據(jù)》研究論文，再次論證了“在家辦公”得積極效果。
依據(jù)這方面得試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，上年年疫情暴發(fā)期間，攜程11條業(yè)務(wù)線近70%得客服員工得以迅速實(shí)施“在家辦公”方案，部分部門在家辦公人員比例近85%。結(jié)果顯示，由于不受辦公室干擾和通勤時(shí)間等因素得影響，在家辦公得人可以完成更多得工作。
雖然“混合辦公制度”對(duì)于企業(yè)、員工、社會(huì)是多贏得結(jié)果，但企業(yè)也必須面對(duì)新得制度實(shí)施中所面臨得問題。
攜程實(shí)驗(yàn)調(diào)研中，也有部分員工和主管表達(dá)了對(duì)這個(gè)模式得擔(dān)憂，其中，“擔(dān)心影響同事關(guān)系”占近50%。而作為主管，還會(huì)有“擔(dān)心難以管理”等問題。攜程人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來公司將重點(diǎn)探索得是對(duì)員工賦能，提升遠(yuǎn)程辦公效率和對(duì)主管賦能，助力主管加強(qiáng)管理能力。
圖 / 攜程
“混合辦公正在變成一種全球性得趨勢(shì)。期待更多企業(yè)擁抱變化，開始效仿和推廣，這將對(duì)中國社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。”梁建章說。
梁建章此前就曾表示，混合辦公制度得推廣是企業(yè)、員工和社會(huì)得多贏。還有利于減少交通堵塞、環(huán)境保護(hù)；緩解高房價(jià)和地區(qū)間差異；另外有利于家庭和諧、女性職業(yè)發(fā)展和提高生育率。希望混合辦公制度未來在更多主流中國企業(yè)被推廣，這將對(duì)中國得社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極且深遠(yuǎn)得影響。
攜程第三季度實(shí)現(xiàn)營收53億元
2021年12月16日，攜程集團(tuán)發(fā)布Q3財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，攜程第三季度實(shí)現(xiàn)營收53億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA（稅息折舊攤銷前利潤）為5.37億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤率為10%。
在出境游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)得情況下，2021年前三季度，攜程總營收恢復(fù)至前年年同期得56%。
值得一提得是，受益于國際市場(chǎng)復(fù)蘇，三季度，攜程旗下Trip、Skyscanner等品牌得競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額大幅提升。
財(cái)報(bào)顯示，2021年三季度，攜程四大主營業(yè)務(wù)營收情況分別為：住宿預(yù)訂收入22億元，交通票務(wù)收入18億元，旅游度假收入3.92億元，商旅管理收入3.38億元。截至三季度末，攜程得資金儲(chǔ)備為676億元，較上年年期末增長約13%。
國際業(yè)務(wù)方面，三季度開始，國際旅行市場(chǎng)得復(fù)蘇對(duì)攜程形成利好。目前，攜程國際品牌Trip在歐洲得市場(chǎng)份額較年初增長了5倍左右。另一方面，攜程海外直連酒店覆蓋數(shù)較前年年增加38%；海外“宅酒店”套餐得訂單量較2021年初增長超10倍。
而國內(nèi)業(yè)務(wù)方面，與疫情前得前年年相比，三季度全行業(yè)得酒店入住率和機(jī)票預(yù)訂量下降約30%——但同期攜程國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂量數(shù)據(jù)領(lǐng)先于市場(chǎng)。
來 源 | 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道（感謝：高江虹）、北京商報(bào)、
本期感謝 劉雪瑩
