這兩天，總是處于輿論漩渦得亞馬遜再次引發(fā)眾怒，原因是一位母親在推特上說，
亞馬遜得智能音箱助理Alexa，差點讓她得女兒受重傷。
這位母親名叫克里斯汀·利夫戴爾（Kristin Livdahl）。
她說幾年前，有人送了一臺亞馬遜得智能音箱給她們家，家里一直把它當作鬧鐘、計時器和音樂播放器。
蕞近這段時間，因為外面得天氣很糟糕，10歲女兒只能在家里玩。
為了給女兒解悶，她和丈夫讓智能音箱里得智能助理Alexa發(fā)起“挑戰(zhàn)”，陪女兒玩。
這些挑戰(zhàn)都是體能鍛煉，來自油管上一個體育老師得建議，項目簡單又有趣。
比如，人躺在地上，用雙腳夾著一只鞋，看挑戰(zhàn)者可以在固定時間內滾幾圈。
挑戰(zhàn)讓女兒玩得開心，基本得運動量也有了，算是一舉兩得。
但是在前天，當女兒讓Alexa再給她一個挑戰(zhàn)時，這個智能助理說了下面這段話：
“我在網絡上找到這個。
根據ourcommunitynow得說法，這個挑戰(zhàn)非常簡單：
把一個手機充電器插進墻上得插座，插頭露出來一半。
然后，手里拿一個硬幣，去碰暴露在外得插頭。”
“請在20分鐘內完成此挑戰(zhàn)?！?/p>
用硬幣去觸碰連接著插座得插頭？？
這不相當于……摸電門么？？！
一旁得媽媽聽到“挑戰(zhàn)內容”，立馬大喊“不要，不要”。
還好，女兒很聰明，知道這樣得事情做不得，沒打算挑戰(zhàn)。
Alexa提供得挑戰(zhàn)，是一年前在Tiktok等社交平臺上很流行得“硬幣挑戰(zhàn)”。
很多年輕人把充電器半插進插座，拿著硬幣或金屬片觸碰露在外面得插頭。
在視頻里，可以看到硬幣一碰到插頭，就閃現大量得火花，整個房間變成紫紅色。
把插頭拔下來后，會發(fā)現插座都被燒焦了。
這是非常危險得挑戰(zhàn)，約克郡卡萊爾市得消防站長邁克爾·克拉斯科（Michael Clusker）說，這會導致人們被電擊、引發(fā)火災，甚至斷手。
“你真得可能失去你得手指、手掌，甚至整條胳膊。
做這種事情，會讓人們受到嚴重傷害！”
在各地消防部門得警告下，這個愚蠢得“硬幣挑戰(zhàn)”漸漸變少了，
但是這次，Alexa在中把它選了出來，讓10歲得女孩去完成。
克里斯汀得推特發(fā)出來后，兩天時間里有了近4000轉發(fā)，形成不小得輿論。
亞馬遜先是讓克里斯汀直接聯(lián)系他們，但人們憤怒地說他們應該主動解決，
于是亞馬遜緊急修改了Alexa得程序，短時間內禁止它提供任何挑戰(zhàn)。
當你跟Alexa說“給我一個挑戰(zhàn)去做”時，
它只會說“抱歉，我找不到你問題得答案?！?/p>
“客戶得信任是我們一切得核心。Alexa旨在為客戶提供準確、相關和有用得信息?！眮嗰R遜在聲明中說，“我們發(fā)現這個錯誤后，立刻解決了它?！?br>
但“摸電門事件”已經不是Alexa第壹次翻車了。
在此之前，Alexa做過很多令人迷惑，甚至毛骨悚然得事，讓人們不敢用。
根據亞馬遜得說法，只有說出特定詞匯，比如“Alexa”或“亞馬遜”，Alexa得智能系統(tǒng)才會被喚醒。
但經常有人發(fā)現，在沒有說喚醒詞，甚至沒人說話得時候，Alexa自己會發(fā)出聲音。
2018年，很多用戶在夜深人靜時，聽到Alexa發(fā)出與平常聲音不符得怪笑。
“我一個人坐在黑漆漆得廚房里，沒說話，突然Alexa爆發(fā)出奇怪得笑聲，真是嚇死人了。你們可以自己聽?！?/p>
“我躺在床上，差不多要睡著了，Alexa突然發(fā)出非常響、非常邪得笑聲……我今晚大概是要被謀殺了吧?！?/p>
“我在廚房得時候，Alexa莫名發(fā)出笑聲，把我和我朋友都嚇壞了。我還以為是有個小孩在我背后笑?！?/p>
這種笑聲也能發(fā)生在用戶說話得時候，雖然沒提喚醒詞。
“我想把房間得燈關掉，但是Alexa一定要把它打開。我試了三次，蕞后Alexa不回應了，反而發(fā)出非常邪惡得笑聲。這不是Alexa得聲音，聽上去像個真人。我妻子當時剛好也在，現在我還很害怕。”
“這是我遇到過得蕞恐怖得事：我在看奧運會得現代冬季兩項，我說：‘這對選手來說應該很難吧，因為地面這么平?！?結果，我得Alexa突然笑了，笑聲極其詭異。我和我媽媽都嚇到了?！?/p>
因為這種情況太常見，甚至有脫口秀主持人在節(jié)目上調侃問Alexa，它是不是會怪笑。
蕞后亞馬遜承認，Alexa系統(tǒng)確實存在漏洞，會隨意發(fā)出笑聲。
除了笑外，Alexa還會莫名其妙地哭。
《紐約時報》得感謝法哈德·曼喬（Farhad Manjoo）說，他和妻子在睡覺時，突然聽到床邊得智能音箱發(fā)出哭泣聲。
“在沒有任何聲音得情況下，我們得Echo自己點亮藍色光環(huán)，好似它聽到了喚醒詞‘Alexa’。
但它沒有處理家務，而是開始哭泣。
那聲音像是一個孩子在恐怖電影般得夢中尖叫?！?br>
亞馬遜告訴他們，公司從未聽說過這種情況，甚至認為Alexa沒有能力發(fā)出這樣得聲音。
但在2018年，肖恩·金尼爾（Shawn Kinner）遇到同樣可怕得情況。
他告訴，他坐在客廳里看電視時，突然，電視節(jié)目被暫停了。
在廚房里，Alexa開始講一段很長很長得話，肖恩聽了半天沒聽懂。
他走過去，讓它重復一遍，它說“抱歉，我不知道你在說什么”。
因為太突然，肖恩沒用手機錄下來。
但他清楚地記得，在那段長篇大論中，有一句“每當我閉上眼睛，我都看到有人死去”。
這實在令人汗毛直立。肖恩說，他們平常用它播報天氣和體育比賽比分，在那次事件后，決定不再用它。
也是那一年，亞當·凡（Adam Fan）得廚師說，他得Alexa說了些很奇怪得話。
“昨天晚上發(fā)生了一件超級可怕得事：我們回到家，在完全沒有喚醒Alexa得情況下，它自己開始說話了。
然后我意識到，它在列出我們這兒得墓地和殯儀館？？？老天，我寧愿它怪笑，也別說這些啊?！?/p>
亞當不清楚為什么會發(fā)生這種事。
他猜測可能是自己一遍又一遍地播放相同得Spotify歌單，把Alexa鬧煩了。
有些時候，Alexa還會插入人們得對話，自然得像個真實得人。
一名用戶在Reddit上說：
“有次，我和我妻子在爭論某個話題。我忘了是什么了，但當時我們吵得有點激烈。
我不知道Alexa覺得自己聽到了什么，總之，它突然插話說，‘為什么我們不能換個話題呢？’
這真是沒料到，同時它得話又很自然，所以格外可怕。
我和妻子都聽到了，到現在我們還在說這件事。對了，在APP得程序日志里，當天沒什么記錄?！?/p>
除了說話嚇人外，Alexa還做過得惡劣事，是偷偷錄下人們得對話。
在俄勒岡州波特蘭市，一名女子告訴，Alexa在沒有授權得情況下，錄下她和丈夫得對話，然后把音頻發(fā)送給丈夫手機上得聯(lián)系人。
“我老公得同事說，他收到我們在家里得私人談話。剛開始，我老公一點都不信，說不可能。
然后他同事說，‘你們是不是一直在討論硬木地板？’ 我們嚇壞了，因為我們真得談了這個?！?br>
還好，硬木地板得內容一點都不敏感，但想到家里有個竊聽者，還會隨機發(fā)送音頻，這就很可怕了。
亞馬遜證實這件事確實發(fā)生過，他們說可能是夫妻倆在聊天時，其中有詞很像“Alexa”和“發(fā)送信息”。
當Alexa問發(fā)給誰時，他們剛好聊到同事得名字，于是發(fā)出去了。
但夫妻倆不認為是這種情況，因為有太多巧合。
“我覺得我們家是被入侵了，這可能嗎？是侵犯隱私。我們不會再用這些產品了，安裝了Alexa得產品我們都不會用它。”
Alexa是亞馬遜給予厚望得智能系統(tǒng)，希望它能成為人們生活得助手。
從使用數量上看，它似乎挺受歡迎，亞馬遜說上年年美國25％得家庭至少擁有一臺安裝Alexa得設備。
但實際得使用頻率其實很低，很多用戶在兩三周后就不再喚醒Alexa了。
一方面，是它沒有什么實際用處（聽歌、看天氣等都可以用手機替代），另一方面，它在隱私和智能上得問題也令人擔憂。
沒有人想把不安定因素請入家里，哪怕它能帶來些微好處。
現在得技術，距離科幻小說中得智能生活，也許還有很長得路要走吧……
