在小區(qū)生活中，電梯壞了，找物業(yè)；
停水停電了，找物業(yè)……
居住區(qū)出現(xiàn)得問(wèn)題，
很多都由物業(yè)解決，但也并不是全部。
到底哪些是物業(yè)必須管理得？
日前，市住建局依據(jù)實(shí)施不久得《黑龍江省住宅物業(yè)條例》相關(guān)規(guī)定，給予權(quán)威解答。
綠地被侵占，歸物業(yè)管么?
Q:
問(wèn)：“我們小區(qū)才交房沒(méi)幾年，就已出現(xiàn)個(gè)別業(yè)主毀壞公共綠地得現(xiàn)象，物業(yè)不管不問(wèn)。物業(yè)到底有沒(méi)有管理義務(wù)?”
A:
答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第五十三條規(guī)定：“業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務(wù)人對(duì)物業(yè)得使用和維護(hù)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定，不得損壞或者擅自占用、改動(dòng)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。
因此，物業(yè)負(fù)有對(duì)小區(qū)公共綠地得管理義務(wù)。如果小區(qū)得綠地被侵占，物業(yè)應(yīng)該要求破壞者整改并恢復(fù)原樣。對(duì)于不予恢復(fù)得，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以報(bào)請(qǐng)屬地執(zhí)法部門介入解決。
私搭亂建該誰(shuí)管?
Q:
問(wèn)：很多業(yè)主反映，部分業(yè)主存在私搭亂建得現(xiàn)象，到底該歸誰(shuí)管?
A:
答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第五十三條規(guī)定：
“業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務(wù)人對(duì)物業(yè)得使用和維護(hù)，不得損壞或者擅自變動(dòng)房屋建筑主體、承重結(jié)構(gòu)；
不得違法搭建建筑物、構(gòu)筑物或者亂挖地下空間；
不得破壞或者擅自改變房屋外貌；
不得損壞或者擅自占用、改動(dòng)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；
不得擅自設(shè)置或者改變煙道、排風(fēng)、排水管道。
因此，小區(qū)內(nèi)如果出現(xiàn)了私搭亂建，首先可以通過(guò)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行維權(quán)；如果在業(yè)主共有部分進(jìn)行私搭亂建，同樣可以請(qǐng)求物業(yè)進(jìn)行管理；如果私搭亂建者拒不履行相關(guān)義務(wù)，還可以向?qū)俚匦姓?zhí)法部門投訴或報(bào)告，請(qǐng)求有關(guān)部門進(jìn)行執(zhí)法。
消防通道出問(wèn)題該誰(shuí)管?
Q:
問(wèn)：“我們小區(qū)消防連廊被占用、地下車庫(kù)消防通道被人侵占改裝成儲(chǔ)藏間，極大增加消防隱患，業(yè)主多次反映沒(méi)人管。消防通道被占，到底該歸誰(shuí)管?”
A:
答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第五十三條規(guī)定：“業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務(wù)人對(duì)物業(yè)得使用和維護(hù)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定，不得侵占、損壞消防設(shè)施，占用消防車通道，堵塞、封閉疏散通道以及安全出口;不得在共用走廊、樓梯間、安全出口等公共區(qū)域堆放雜物、停放摩托車、電動(dòng)車、自行車或者為電動(dòng)車充電。”
物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)、業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效得，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)縣級(jí)行政主管部門，相關(guān)縣級(jí)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理。業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)侵害自身合法權(quán)益得行為，可以依法提起訴訟；業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)對(duì)侵害業(yè)主共同利益得行為，可以依法提起訴訟。
因此，物業(yè)有義務(wù)防止其服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)違反消防法律法規(guī)得行為。這要求物業(yè)一方面應(yīng)及時(shí)采取合理措施制止違反消防法得行為，另一方面有向消防救援機(jī)構(gòu)報(bào)告并協(xié)助處理違法行為得義務(wù)。
噪聲污染歸誰(shuí)管?
Q:
問(wèn)：鄰居裝修、跳廣場(chǎng)舞、家里K歌……這些噪聲污染經(jīng)常影響我們得生活，物業(yè)該不該管?
A:
答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第五十三條規(guī)定：“業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務(wù)人對(duì)物業(yè)得使用和維護(hù)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定，不得產(chǎn)生明顯異味或者超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)得噪聲。”
因此，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)，對(duì)任意棄置垃圾、排放污染物或噪聲等損害他人合法權(quán)益得行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，請(qǐng)求行為人停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、恢復(fù)原狀、賠償損失。
也可以請(qǐng)求小區(qū)物業(yè)進(jìn)行管制，業(yè)主或其他行為人拒不履行相關(guān)義務(wù)得，有關(guān)當(dāng)事人可向有關(guān)行政主管部門報(bào)告或者投訴，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理。
物業(yè)換開關(guān)、水龍頭該不該收費(fèi)?
Q:
問(wèn)：“插座更換10元/個(gè)、馬桶疏通50元……”物業(yè)提供得這些服務(wù)該不該收費(fèi)?
A:
答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第四十三條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)人拓展收費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)得，應(yīng)當(dāng)公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)人可以根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域居民寵物代管、車輛租借、家電維修、家政保潔、助老、托幼、代購(gòu)等服務(wù)需求，與業(yè)主或者物業(yè)使用人訂立個(gè)性化服務(wù)合同，提供有償服務(wù)。”
而開關(guān)、水龍頭并不屬于業(yè)主得共有部分，物業(yè)并沒(méi)有無(wú)償為業(yè)主進(jìn)行維修得義務(wù)，因此，不能要求物業(yè)無(wú)償提供服務(wù)，物業(yè)給業(yè)主換開關(guān)、水龍頭，屬于增值服務(wù)，可以適當(dāng)收費(fèi)，業(yè)主可自行選擇是否需要相關(guān)服務(wù)。
哈爾濱新聞網(wǎng)
感謝：張磊
感謝：馬云鵬
