數(shù)智化轉(zhuǎn)型浪潮下，傳統(tǒng)酒店管理者將數(shù)智化簡單地理解為聯(lián)網(wǎng)+智能機器人服務，而不是普遍的連接和打通，以至于酒店的經(jīng)營像是一座孤島。
未來的數(shù)智化，則是打破這種數(shù)字孤島，應對自媒體時代客戶的易變性、不確定性、復雜性、模糊性，為酒店構(gòu)建全時、全域的數(shù)智鏈路生態(tài)。當下，酒店數(shù)智化轉(zhuǎn)型離不開三大關鍵點：智能，數(shù)據(jù)，物聯(lián)
圖片來源攝圖網(wǎng)
01數(shù)智化轉(zhuǎn)型 離不開智能產(chǎn)品
智能酒店≠智慧酒店
智能酒店早就不是陌生的話題，功能越發(fā)全面的APP、小程序、智能入住機、智能音箱、機器人等智能設備逐漸成為酒店的標配。智能產(chǎn)品不僅為酒店提供更高效的服務，自助入住機、送物機器人等設備的投入也在一定程度上降低了酒店的運營成本。
圖片來源攝圖網(wǎng)
雖然智能酒店一定程度上幫助酒店經(jīng)營提效、降本，但其更像是一系列智能產(chǎn)品的綜合，各個產(chǎn)品相互獨立，數(shù)據(jù)并未打通，酒店無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集與分析，趨向單一化。一旦將這些酒店單一模塊打通，酒店則可完全實現(xiàn)全景智能化服務。因此如果只將智能設備作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的單一手段，酒店只走了數(shù)智化之路的10%，這也是傳統(tǒng)智能酒店的硬傷。
02數(shù)智化轉(zhuǎn)型 離不開物聯(lián)網(wǎng)
物聯(lián)網(wǎng)≠互聯(lián)網(wǎng)
當物聯(lián)網(wǎng)技術（IoT）進入酒店行業(yè)，便出現(xiàn)了智慧酒店的雛形。不同于智能酒店僅僅是智能設備的簡單應用，智慧酒店將人工智能技術（AI）與物聯(lián)網(wǎng)技術(IoT)結(jié)合，形成人工智能物聯(lián)網(wǎng)(AIoT）。
攜住科技全場景智慧聯(lián)動
萬物互聯(lián)的時代，80%的空間場景將通過各種傳感設備輕松完成對各類日常消費行為的深度綁定：一個冰箱，可以成為賣菜供應商；一間酒店客房，可以成為私人消費會所......數(shù)智物聯(lián)技術撬動的新消費“超級入口”將重新顛覆我們對未來的商業(yè)想象。在這個階段數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路達到了70%，然而住客需求、主動式個性化定制服務、酒店能耗、酒店管理和經(jīng)營成本等等痛點又成為了一個亟需解決的新問題 。
03數(shù)智化轉(zhuǎn)型 離不開大數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)≠數(shù)據(jù)
住客在使用酒店智能設備的時候留下了個人使用數(shù)據(jù)，而整合這些龐大的數(shù)據(jù)成為酒店有效經(jīng)營至關重要的環(huán)節(jié)。通過SaaS的產(chǎn)生、收集來自不同維度的、海量的數(shù)據(jù)存儲于云端、邊緣端，酒店從數(shù)據(jù)中提煉出住客洞察，以獲取不同類型的、豐富的住客樣本，從而為住客定制個性化的服務。
攜住科技未來數(shù)智化酒店場景 圖片素材來源攝圖網(wǎng)
比如針對三口之家、二人世界等不同周期家庭的服務需求，可以提前準備對應的住前、住中、住后酒店客需服務，從而提升酒店服務體驗。AIoT+大數(shù)據(jù)技術，讓酒店能夠站在全局的高度，以更全面、更豐富、更多樣的洞察把握酒店任何情形。
04數(shù)智酒店CEO 攜住科技U-Data
攜住科技系統(tǒng)性的集合“硬件+軟件”、“平臺+產(chǎn)品”、“物聯(lián)+AI”，為各大酒店企業(yè)提供軟件系統(tǒng)、硬件產(chǎn)品和SaaS管理系統(tǒng)的全面服務。基于全場景智慧酒店解決方案，攜住科技酒店數(shù)智化運營管理平臺U-Data以AIoT科技+大數(shù)據(jù)分析為手段，持續(xù)拓展服務邊界：
攜住科技未來數(shù)智化酒店場景 圖片素材來源攝圖網(wǎng)
1）體驗改善，服務增值
從自助入住機、刷臉門鈴、語音管家，到U Touch微信云端智控平臺，攜住科技覆蓋酒店全場景的智能硬件產(chǎn)品為住客提供“無接觸式入住系統(tǒng)”，打造顧客“無卡智能化入住”的智慧體驗。攜住酒店數(shù)智化運營管理平臺U-Data作為酒店的智慧CEO，助力酒店以一個完整的智能化酒店網(wǎng)絡系統(tǒng)，做到“千人千面”的定制服務，將被動的服務轉(zhuǎn)化為主動，極大地提升了消費者入住滿意度。
2）管理改進，降本增效
為數(shù)智酒店搭建大數(shù)據(jù)底層服務+數(shù)字化運營平臺，采集數(shù)據(jù)進行多維度、全方位分析，建立AI分析模型，改進內(nèi)部管理，改善酒店能效，可以最大限度地縮減人力成本，降低酒店的運維成本，做到千店千面的運營。
攜住科技從平臺建設、智能控制、場景設計、數(shù)據(jù)價值等各方面深入開發(fā)，構(gòu)建酒店全時、全域的數(shù)智鏈路生態(tài)，助力酒店千人千面、千店千面的精準運營。
