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文丨雷科技leitech
微信居然能云端保存聊天記錄了？
一則關(guān)系到微信12億活躍用戶的消息，在這個略顯沉悶的初秋周末突然成為熱點(diǎn)。根據(jù)中國日報報道，騰訊正在計劃為微信個人用戶推出付費(fèi)的云存儲服務(wù)，這將意味著此前沒有云端保存功能，換設(shè)備時無法自動同步的微信聊天記錄，在將來有望實(shí)現(xiàn)自動保存和恢復(fù)能力。
保存聊天記錄一直是不少微信用戶關(guān)心的痛點(diǎn)，這個早就影響到幾乎所有中國網(wǎng)民的即時聊天服務(wù)向來不具備聊天記錄云同步能力，導(dǎo)致人們在誤操作、丟失手機(jī)、更換新機(jī)后發(fā)現(xiàn)，如果之前沒能留下備份或是從舊手機(jī)轉(zhuǎn)移，此前和他人留下的一切微信溝通記錄都將飛灰湮滅。
在騰訊正式回應(yīng)之前，我們更多想到的還是疑問。這項(xiàng)“史詩級”更新距離很難離開微信的我們究竟還有多遠(yuǎn)？如果它能在不久的將來正式上線，會帶來哪些改變？當(dāng)然還有更為關(guān)鍵的問題，云端保存聊天記錄是否會價格高昂，可能有多少限制？
微信“史詩級”更新就在眼前？
騰訊公司和微信團(tuán)隊(duì)至今沒有對微信提供云端保存聊天記錄服務(wù)的消息進(jìn)行任何方式的回應(yīng)，不過中國日報的報道中，已經(jīng)從消息人士口中得到了相當(dāng)有趣的細(xì)節(jié)。
這項(xiàng)服務(wù)的全稱可能是“個人微信云存儲付費(fèi)服務(wù)”，意味著兩個細(xì)節(jié)：第一，這是個收費(fèi)服務(wù)，而且可能是微信上線十年以來首個直接向用戶收費(fèi)的訂閱服務(wù)；第二，云存儲的資料中可能包含聊天記錄以及聊天中出現(xiàn)的圖片、視頻、文件，但不會僅限于此，或許是私有云服務(wù)。
微信云存儲可能會按年付費(fèi)，iOS端用戶定價為180元/年，Android端則為130元/年。定價水準(zhǔn)和騰訊旗下另一大即時聊天服務(wù)QQ的普通版QQ會員相近，后者目前的Android端定價為120元/年，不過隨著蘋果開始為iOS端應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)收入分成讓步，未來雙端價格有可能保持一致。
具體服務(wù)細(xì)節(jié)還沒有最終敲定，但我們可以關(guān)注云端保存時長及保存內(nèi)容兩個方面。以QQ為例，普通版QQ會員可以保存最近30天的聊天記錄，價格約為前者兩倍的超級會員則可以有兩年時長，停止付費(fèi)超過一定時限后都會被刪除。聊天記錄可以保存，但聊天中出現(xiàn)的文件不行。
無論如何，微信有望支持云端保存聊天記錄的消息著實(shí)讓人興奮，雖然它是深入到數(shù)億中國網(wǎng)民日常生活的即時聊天服務(wù)，在這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代帶動一大批中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)迎來巨大進(jìn)步，其偉大意義和歷史地位都不可否認(rèn)，但過去一直是靠著本地存儲來保存歷史聊天記錄。
在當(dāng)下，一個微信用戶想要長期保存聊天記錄就只有兩個選擇：1、定期在登錄PC版微信時將手機(jī)端的資料以文件形式備份到電腦，之后可以反向操作還原到手機(jī)；2、更換手機(jī)時在新手機(jī)端登錄后經(jīng)過舊手機(jī)端確認(rèn)，在微信和微信之間傳輸資料。
不管哪一種選擇，都不是實(shí)時保存，而且費(fèi)時費(fèi)力還有連接不穩(wěn)定的可能性，輕則數(shù)次斷開連接重則永久丟失數(shù)據(jù)。要是一不小心就抹去了回憶自己和他人過往的記錄，這樣的不可靠未免有些殘忍，正因?yàn)榇?，希望微信支持云端保存?shù)據(jù)的用戶呼聲也越來越大。
心理學(xué)家羅杰斯表達(dá)過這樣的觀點(diǎn)：人是過去一切經(jīng)歷的總和。無論你是否認(rèn)同，都無法回避人經(jīng)歷的過去對其自身造成的影響，更何況回憶是無數(shù)人的寶貴財富。最初人們只是用腦子記住，后來寫在了筆下，現(xiàn)代的即時聊天用新方式幫人記錄下了過去。
要是微信云端保存聊天記錄得以成真，那些屬于你我屬于每一個普通人的人生點(diǎn)滴，都可以以合理的代價，在更安全更省心的狀態(tài)下長期保存。在將來的某一天，我們還能隨時翻出和朋友的承諾、和愛人的告白、和家人的溫馨，能回憶種種不該丟失不該遺忘的瞬間。
收費(fèi)很痛苦，但有充分理由
要不要為用戶提供云端保存聊天記錄的功能，其實(shí)有各方面原因困擾著各類即時聊天服務(wù)和社交軟件，也因此不能簡單粗暴地認(rèn)為，沒有提供這項(xiàng)功能的服務(wù)就是不顧及用戶體驗(yàn)。畢竟在每一個艱難的問題面前，不是任何人都有能力做出所有人都會滿意的決定。
微信誕生之前，QQ是國內(nèi)最火熱的即時聊天服務(wù)，也是騰訊上一個十年最為核心的業(yè)務(wù)。QQ之所以能成為第一代中國網(wǎng)民共同的寵兒，除了本地化和功能創(chuàng)新帶來的優(yōu)勢，離線后消息會在不同設(shè)備間同步也是一大亮點(diǎn)。用戶換機(jī)換網(wǎng)吧之后，依然能通過記錄回憶起頻頻更換網(wǎng)名的好友列表里誰都是誰。
QQ會員出現(xiàn)后QQ的免費(fèi)消息同步逐漸消失，不是所有消息都能被長期保存，2015年會員內(nèi)容改版后，更是取消了付費(fèi)會員的聊天記錄永久同步權(quán)益，轉(zhuǎn)為保存最近30天或2年。想要永久保存只能導(dǎo)出txt文件，但無論如何，QQ依然會為所有人免費(fèi)云同步最近的若干消息，還能記得自己是誰。
老牌即時聊天有自己的歷史包袱，而新的則輕松很多，它們大都選擇很明確地告訴用戶，想要永久保存聊天記錄或是云同步，那么就需要購買付費(fèi)用戶。這一點(diǎn)在主打認(rèn)識新朋友的陌生人社交中尤為明顯，記錄下從陌生人到朋友的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，正好也是用戶們的核心需求。
為保存云端保存聊天記錄的需求收費(fèi)并不毫無道理，以微信為例，就算不是一個2010年就注冊開始使用的老用戶，在經(jīng)歷了數(shù)個好友數(shù)個群聊的“狂轟濫炸”后，也能在本地積攢下數(shù)十GB體積起步的數(shù)據(jù)量。而以云存儲高昂的成本計算，為其收費(fèi)或許是保障即時聊天正常運(yùn)營的可靠因素。
在全世界范圍內(nèi)，能夠免費(fèi)為用戶提供長時間聊天記錄云端存儲的服務(wù)也已不多，除非是只有純文字內(nèi)容數(shù)據(jù)體積可以不去計算，否則都在嘗試就這項(xiàng)需求向用戶尋求付費(fèi)。時至今日，只有Facebook的Messenger、Telegram這般“財大氣粗”，才會不直接向用戶收費(fèi)。
當(dāng)然也有例外，比如在境內(nèi)外互為表里的微博和Twitter，它們至今為用戶保留著十多年前的聊天記錄，只要樂意就能找到自己不堪回首的過往。不過這兩位都是SNS為主，即時聊天功能并沒有十分強(qiáng)大，更沒有成為絕大多數(shù)用戶都在使用的核心功能，缺乏商業(yè)化基礎(chǔ)。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)從少數(shù)人才能體驗(yàn)到的前沿科技變成了全民大眾都參與其中涉及到生活方方面面的服務(wù)，運(yùn)營成本和商業(yè)訴求也隨之發(fā)生變化。于是最初平平無奇的云端保存聊天記錄，從吸引新用戶進(jìn)入的權(quán)利變成了維持長期運(yùn)營的服務(wù)，也變成了商業(yè)化轉(zhuǎn)變的注腳。
人人都需要更好的微信
很顯然，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)不可能回到所有功能都是完全免費(fèi)的年代，像云端保存聊天記錄這種關(guān)系到大量用戶又有實(shí)際運(yùn)營成本的基礎(chǔ)功能，選擇商業(yè)化并開始收費(fèi)才是更合理的道路。
如果它價格合理，必然會成為不少微信用戶的選擇，即使只有百分之一的用戶選擇付費(fèi)，按照12億月活數(shù)據(jù)計算，也能為騰訊創(chuàng)造至少15億元收入。在這個時候，我們更應(yīng)該關(guān)注微信有可能提供怎樣的服務(wù)質(zhì)量，好的服務(wù)并不是上傳和下載兩個按鈕那樣簡單。
首先是要做到安心，即所有聊天數(shù)據(jù)都能完整保存在云端，這點(diǎn)對微信來說不是難事。其次是同步過程體驗(yàn)要足夠舒適，如果換上新機(jī)后要等待數(shù)小時將上百個聊天記錄還原后才能正常使用微信，必然會影響心情。最后還有可控性，例如結(jié)束付費(fèi)后能否允許用戶將云端記錄導(dǎo)出到本地查看，以及再次導(dǎo)入到微信等等。
安全也是相當(dāng)重要的一環(huán)，用戶數(shù)據(jù)的傳輸和保存理應(yīng)得到妥善保護(hù)，不能給利用私人信息的違法犯罪提供任何滋生的土壤。幾乎所有的大型互聯(lián)網(wǎng)廠商，都在最近幾年加強(qiáng)了服務(wù)安全相關(guān)的工作，微信能否長期提供安全可靠的云存儲服務(wù)，也將證明騰訊在安全相關(guān)的實(shí)力。
微信十年之前的確是靠著更好的服務(wù)質(zhì)量，才沖破迷霧獲得了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的頭等艙船票。它遠(yuǎn)比短信便宜又比傳統(tǒng)的即時聊天服務(wù)簡單，又滿足了智能手機(jī)普及后人人上網(wǎng)的通信需求，在那個時期用其他產(chǎn)品還完全沒有掌握的優(yōu)勢創(chuàng)下了屬于自己的輝煌。
即時聊天和社交服務(wù)注冊不方便還找不著朋友？那就直接允許手機(jī)號注冊，支持把通信錄和QQ好友全部導(dǎo)入進(jìn)來。PC端即時聊天的體驗(yàn)太復(fù)雜新用戶不易理解？那就砍掉溝通之外的一切無用功能，輸入、發(fā)送就行了。連打字都覺得門檻太高？那就簡化到按一下發(fā)出語音便能交流。
十年之后的今天，一切都變了，微信不再是一個簡單的即時聊天服務(wù)。曾有人希望互聯(lián)網(wǎng)成為新時代的“水電氣”，而經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，微信和一眾國民級互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的確達(dá)到了如此地位。已經(jīng)關(guān)系到百姓生活的這些互聯(lián)網(wǎng)廠商們，有必要承擔(dān)起應(yīng)有責(zé)任，為每一個普通人提供再合理不過的服務(wù)。
一個更好的微信，說不定就是從這個年收費(fèi)一百來塊，但能改善許多人體驗(yàn)的新功能而來。
