映象網大象陪辦記者 文/圖
日前，信陽市羅山縣柳岸家園小區業主通過大象新聞客戶端·大象熱線反映：2015年該小區交房時開發商收取了水戶頭費，后續又收取了燃氣安裝費等費用，但是至今，該小區自來水管道仍未接通，也沒有安裝天然氣。業主們目前用的是開發商自己打井的地下水及各家自備的罐裝氣。
住戶反映：入住多年未通自來水天然氣
“小區的供水特別臟，每次下雨或停水后再次供水都渾濁不堪，現在每家每戶都自費購買了凈水器，不過家家都有小孩，即便有凈水器，我們用起來還是不太放心。”業主說道。
銹跡斑斑的儲水罐
根據業主反映的情況，9月1日上午，記者來到了業主反映的小區。部分業主指著橫臥在小區墻邊的一個銹跡斑斑大水罐說，“我們整個小區都是吃這里的水，包括旁邊的一家幼兒園。”
在業主的家中，記者發現經過凈水器凈化后的水質并無異樣，但前置過濾器中儲水呈明顯土黃色。
住戶家的凈水器
除了水的問題外，該小區在交房時答應為業主提供的天然氣也始終未兌現，每家每戶都還用著罐裝氣燒菜做飯。“與灌裝氣相比，還是天然氣更安全。而且我們小區的消防栓全是擺設，里面都是空的，沒有消防水龍帶和水槍。26層高的樓，萬一發生火災，后果將不堪想象。”
空蕩的消防栓箱
消防情況：電纜線路布置混亂消防栓箱內空蕩蕩
記者隨機走進幾個單元門并打開樓道內消防栓箱的鐵門，里面除了警報和閥門設備以外什么都沒有，箱內積著厚厚的灰塵。
“旁邊這個滅火器還是前幾天才裝上的。而且安全門里面都是木頭和泡沫，這是防火還是引火？前段時間消防過來讓他們8月1日前完成整改，現在還是這個樣子。”該小區業主說道。
布置混亂的電纜線路
記者又跟隨業主來到所在單元樓的地下室，借著業主手電筒的燈光，勉強看到內部，多處是裸露在外且布置混亂的電纜線路。而在小區地下停車場內，與消防栓連接的水泵也正處于“罷工狀態”……
未啟用的消防水泵
“我們多次向物業反映，問題都沒有解決。大家只是想要一個安全穩定的生活環境而已。”業主們說。
物業回應：正在積極協調解決
隨后記者找到小區物業了解情況。據物業經理介紹，業主反映的情況均屬實，自來水方面，由于該小區地勢較高，前期一直無法正常使用自來水，因此小區為業主們提供了免費的井水，并且也一直未向業主們收取物業費。
同時，該物業經理表示，目前在當地相關部門協調下已經和自來水公司進行施工對接，小區內的管網也鋪設完畢。天然氣方面，上個禮拜已進行登記，也和燃氣公司碰過頭了。消防方面，目前正在逐步推進，煙感等設施也正在施工中。
當記者問起預計完工時間時，物業經理表示無法給出準確時間。
隨后，經過一番協商，業主向物業經理提議建立一個微信交流群，由物業方面隨時反饋施工進度，業主方也可選派代表參與到與供水和燃氣公司的對接中。針對該提議，物業方表示需要請示相關領導后答復。
截至記者發稿前，業主回復記者目前該群并未建立，也未收到物業方的明確答復。
信陽市羅山縣柳岸家園小區業主何時能喝上自來水、用上天然氣、住上安心房，映象網大象陪辦記者將持續關注。
