現在的客戶滿意了,遠方的客戶自己就來了,也就是要把資源全部或者說優先投入在現有客戶、正在服務的客戶身上。資源是什么呢?就是時間、人員和金錢,都優先投入正在服務的客戶、投入現有客戶。記住啊,這是重點,這是重點的重點的重點。大多數公司都不是這樣的,你想想看,大部分公司是不是都是反著來的?大部分的資源都被投入到去爭取那些即將要成交的客戶,而已經付款的客戶呢,他認為那已經搞定了,不需要再關注了,至少不在優先級了。
如果按近悅遠來的理論(這個是理論,她是事物發展的必然規律),就是把精銳力量、自己的時間和金錢,都投入到已經簽約的在服務的客戶身上;對外面的客戶呢,不做爭取,不投入資源,讓他自己來。
孔子也是這個態度,他開學校招學生,叫做“夫子之設科也,往者不追,來者不拒 ”。孔子開學校的理念就是,來的都是客,人走茶就涼,來就接著,要走也不去追。
結合自己,想想還真是的,喜歡把很多時間花在新客戶的開拓上。總是感覺,下一個新的客戶一定是條大魚。一直發推廣郵件、社交媒體也是在和新客戶聯系,但很多時候,聯系那么多新客戶,真正能成交的廖廖無幾,但一天中,大部分時間,都花在了這個新客戶的拓展上。
近悅遠來,往深處想,是有其道理。就像一個品牌的美譽度一樣,美譽度好了,自然就能吸引到更多的顧客。而近悅遠來,說的就是這個道理。把手上的客戶服務好了,口碑效應,自然就能吸引到更多的顧客。
看來,以后需要把更多的精力和時間放在我們老客戶的維護上面。多和老客戶聯系,多給老客戶寄樣,說不定會后很好的結果和業務產出。