作者：王桂霞
在近期發生的“阿里女員工被侵害”等多起熱門新聞事件中，入住酒店的安全問題再次受到關注。“酒店房卡可以被他人補辦嗎？”“酒店在房卡辦理的相關制度上是否存在漏洞？”等成為人們議論的焦點。相關酒店從業者和專家向發文人表示，酒店除了依照相關法律規定從嚴制定辦卡流程外，也需要加強員工的安全責任意識，杜絕“人防”漏洞。
客人入住酒店時，房卡應給客人使用，在未經客人許可的情況下，他人無權擅自進入房間，酒店亦不能隨意給其他人補開房卡，以免發生不測風險。然而，在現實中，很多酒店的房卡管理存在疏漏，員工未嚴格遵守辦卡規則，時有發生房卡遭濫用、濫開的情況，造成客人利益受損，甚或誘發毆打、性侵等惡性案件，產生嚴重的社會惡果。因此，需要完善酒店房卡管理制度，徹底堵住辦卡漏洞，維護客人的合法權益。
房卡是入住酒店的必需品，客人需要登記辦卡、持卡住宿，一般而言，酒店都有較為嚴格的房卡管理和訪客登記制度。根據《旅館業治安管理辦法》，旅館接待客人住宿必須登記，登記時應當查驗客人的身份證件。一些地方頒布的旅館業治安管理實施細則也明確，旅館門衛值班人員應當掌握進出人員情況，必要時可以要求來訪者出示身份證件或詢問其被訪者的姓名、住宿房間號。
可是，近年來一些酒店在市場競爭壓力下，以經營業績為導向，忽視了服務和管理，為了爭搶市場、留住客源，未能嚴格遵守規定，放松了員工管理，導致房卡管理制度形同虛設，經常出現房卡違規辦理的情況。此前，有自媒體視頻博主、媒體發文人等就酒店訪客辦理房卡問題，在多家酒店進行了安全測評，結果發現部分酒店未遵守規定，暗訪者可以輕易補辦房卡，順利進入客人房間。
日前披露發生的江西16歲少年“遭持刀圍毆反殺一人被判10年”案件，也存在酒店違規辦卡，讓多人得以進入少年房間實施圍毆的情節。酒店如此違規辦卡、用卡埋下了安全隱患，甚至誘發惡性案件，給客人權益造成傷害，屢屢引發社會輿論質疑。由此可見，如果酒店嚴格遵守房卡管理制度，不輕易給陌生人補卡的話，當有助于消除這類安全隱患，最大限度避免引發治安事件。
按照法律規定，如果酒店工作人員擅自給他人辦理房卡，造成入住客人損失，需承擔對應的法律責任。而在許多因安全管理漏洞而產生的負面事件中，部分酒店為顧及聲譽，往往采取賠償消費者房費等方式“私了”解決。可見，酒店違規辦卡的行為，給客人安全埋下了隱患，容易誘發惡性案件，對此不能采取私了的方式，應依法予以嚴懲。同時，有關部門應督促違規酒店進行整改，嚴格遵守房卡管理規章，堵住員工辦卡漏洞，守住客人的安全入口，不給違法行為留下可乘之機。（王桂霞）
來源： 北京青年報
