提貨單被工作人標注“損壞”字樣
包裝未破損 內部床墊擠壓變形
大眾網·海報新聞發文人 呂曉孌 濟南報道
陶先生向大眾網發文人反應，自己8月16日通過宇佳物流臨沂汽配城網點發貨總價值8000元的兩張床墊到濟南，收到貨物時卻發現其中一張床墊在運送過程中因受到擠壓有明顯變形，宇佳物流以“保丟不保損”的理由拒絕賠付。
據了解，陶先生8月16日通過宇佳物流臨沂汽配城網點發貨兩張床墊到濟南，8月17日陶先生接到濟南宇佳物流園提貨電話，前去提貨的陶先生因發現有一張床墊在運輸過程中遭受擠壓嚴重變形拒絕收貨。“我們提貨檢查貨物時，發現運送過程中因重物擠壓造成一張床墊被壓出了一個明顯的‘S’型，嚴重變形影響銷售。”陶先生說，“我們在提貨單上也看到宇佳物流工作人員寫有‘損壞’的字樣，可是提貨點的工作人員卻說他們不管，如果拒絕提貨他們就把貨品返回臨沂，中間過程中出現丟失等問題讓我們自行負責。”
大眾網發文人就此事撥打了宇佳物流濟南客服電話。安女士表示陶先生選擇的是宇佳物流的“零擔貨運”，該業務是“保丟不保損”。貨物保證在外包裝完好的情況下送達濟南，即宇佳物流完成運送任務。“我們這邊可以申請在物流費上做一些優惠。”安女士說，“濟南只是貨物到達地，相關賠償情況需要聯系發貨地，臨沂宇佳物流處理。”
隨后，發文人撥打了兩張床墊的發貨地，宇佳物流臨沂公司的客戶服務電話。工作人員表示：“如果貨物有破損我們會進行理賠，但是在外包裝沒有破損的情況下，我們不對貨物的內部破損做理賠。”
對于宇佳物流的回復，陶先生表示不接受僅有一百多元的物流費用補償。
目前該事件正在進一步溝通處理中，大眾網發文人將跟進報道。
