杭州臨安區有個青山湖寶龍廣場，分為一期和二期。最近，二期的商戶們反映，兩年多來，商場里面的空調效果不好，對生意造成了影響。
【1818黃金眼】空調冬天冷風夏天熱風 商場表示“自己想辦法”
許老板：空調也不給熱，冬天不給熱，夏天不給涼，就這種狀態。打牌的人，冷，都給凍跑了，凍到別人家去玩了，導致現在沒錢賺。
許老板在商場里開了一家棋牌、臺球廳，他說因為空調不給力，生意一直不太好，每天的營業額也就一千來塊錢，刨去成本，勉強能持平。
顧客：（去年）12月初，打不了（臺）球了，伸不出手來。這幾天，剛剛能伸出手來，你存的錢，讓他退，他們還不給退，你說我們存了錢，還沒法去玩。
許老板店里的空調面板顯示，設置35攝氏度，實際溫度只有17攝氏度，許老板在還掛了一個溫度計，上面顯示16攝氏度。因為空調的問題，商場里商戶的意見都不小。
曹老板：冬天冷“死”，像我賣涼皮的，夏天，人家吃個涼皮要出汗，所以說店里基本上沒生意。
王老板：我們店里面客戶有的，隨便找一個問一下，常年的，人家洗個頭發要穿棉襖洗的。
王老板投資了一家美發店，說是很多顧客嫌空調不好，提出要退會員卡。
王老板：本來花了八九十萬，接近一百萬裝修的店，開了兩年多，導致我沒有辦法了，我們只能在后面重新又裝了一家。物業費，我這個鋪面，其他我不知道，是收一萬二一個月，差不多兩百多平方。冬天冷風、夏天熱風，真的是這樣子，一點不夸張，我們空調根本都不開的。
王老板的店在一樓，記者看到，工作人員和顧客都穿著羽絨服。這位小伙子說因為卡里還剩一些錢，才堅持來這里理發。
顧客：空調方面不行的。
記者：怎么不行？
顧客：夏天很熱，感覺不到一點涼快的感覺，冬天比較冷，冬天不是喜歡燙頭發嗎？往那邊一坐，感覺非常地冷，受不了。
商戶們表示，之前反映給商場，但遲遲沒有得到解決。記者找到了寶龍商業管理控股杭州青山湖公司，負責人不在辦公室，許老板撥通了婁經理的電話。
許老板：協商一下唄。
寶龍商業管理控股杭州青山湖公司 婁經理：協商什么啊，都跟你協商那么久了。
婁經理表示，她現在不方便過來，王老板把電話接過去了。
王老板：你來第一天，我應該就過來給你說這個事了，是不是？到現在也沒有給我一個回復，是不是？
寶龍商業管理控股杭州青山湖公司 婁經理：空調現在就是這樣子啊。
許老板：那你這樣子，不應該收費啊。
王老板：那你這邊一萬二一個月的物業費。
寶龍商業管理控股杭州青山湖公司 婁經理：你們覺得空調有問題，可以去訴訟，我跟其他商戶說的都是一樣的。
王老板：我跟你說，你不要拿一個訴訟來解決我的問題，我們是實打實交錢給你的，一萬二一個月。空調是你們找人過來安的，我們在這邊，不是一天兩天了，也不是一個月兩個月，兩年多了，常年的空調問題，我相信你們都知道的。沒有實際幫我們解決問題的情況下，你說一句訴訟，你覺得這樣好嗎？
寶龍商業管理控股杭州青山湖公司 婁經理：那你想怎么弄呢？
王老板：不是我想怎么弄，我沒有辦法，才來找到你的。
婁經理表示，空調問題商戶們可以走訴訟途徑，她都是這么回復商戶的。那商戶反映的空調沒效果，到底是什么原因造成的？能不能解決呢？許老板再次撥通了婁經理的電話。
寶龍商業管理控股杭州青山湖公司 婁經理：我跟你們說一下，我不接受你們《1818黃金眼》的采訪。
許老板：那有什么，沒什么。
寶龍商業管理控股杭州青山湖公司 婁經理：你們自己采訪，這是你們侵犯我的肖像權。
許老板：還侵犯肖像權，人家也沒有拍到，也沒那什么。
寶龍商業管理控股杭州青山湖公司 婁經理：這個事情我不來處理，你們自己想辦法處理吧。
記者：婁總，婁總？掛了。
許老板：他們通知過去了。
王老板：給我的感覺是什么呢？寶龍城這家店，臨安青山湖寶龍（城），把錢交掉就結束了，他們只會在收錢的時候，會過來找你，其它的，不會的。有任何問題找他，他一律是往后推的。推到沒有辦法了，像今天剛剛一樣的，你去訴訟吧。
商戶們表示，接下去他們會考慮走法律途徑解決。
