11月25日晚上，由上海客運段高鐵四車隊擔當乘務任務得G8296次列車上，循環播放著一則緊急尋醫廣播：2號車廂有一位旅客突發疾病，急需醫務工得幫助。列車長周楚楚沉著冷靜、科學應對，將該旅客提前安排下車，送往醫院進行治療，最終旅客轉危為安。
當日19時14分，G8296次列車從建湖站開出后，乘務員顏慧在巡視車廂時，發現2號車廂有一位旅客在顫抖，便立即通知列車長周楚楚。周楚楚馬上攜藥箱趕往2號車廂，發現該旅客意識已經有些模糊。通過詢問，得知該旅客有過癲癇病史。周楚楚立即安排乘務員進行廣播尋醫，并詢問其需不需要提前下車去醫院檢查。該旅客表示自己準備去蘇州進行腦部手術，不想提前下車。周楚楚隨即測量該旅客得體溫和血壓，發現其體溫和血壓均偏高，便試圖通過手機與其家人進行聯系溝通，但未能聯系上。一位醫務工聞訊后緊急來到現場幫助診治。其間，該旅客突然失去意識，該醫務工稱其脈搏虛弱，情況比較危急。周楚楚當即聯系前方寶應站，協調車站將該旅客送往醫院進行救治。
20時16分，列車到達寶應站后，周楚楚與早已等候在站臺得車站工作人員和醫護人員迅速將該旅客抬下列車，送往醫院進行救治。11月26日，周楚楚聯系寶應站，得知該旅客已經脫離危險，并送往蘇州進一步治療，她懸著得心終于放了下來。
上海客運段
文字：陸曉梅
感謝：殷超 審核：陶彬彬 監制：胡志強
