“新氧美麗日記造假”回訪
造假黑產仍在 代運營公司助力逃單
7月15日刊發“新氧美麗日記造假黑產”的調查報道。
事件回放5
7月15日，刊發《新氧APP商家涉售違禁藥，“變美日記”可造假》的報道，曝光有數千家醫美機構入駐，200多萬篇真人整形日記，中國互聯網醫美第一股之稱的新氧科技旗下的新氧APP平臺上，入駐的部分醫美機構，存在涉嫌銷售違禁的肉毒素等藥品行為，而作為其重要的醫美社區生態一環，客戶的“美麗日記”、評價也存在造假刷評現象，有商家對假“美麗日記”明碼標價2000元一套，手術前后對比圖數百元一套，形成一條龍服務的網絡黑產。
報道刊發當日，北京新氧科技有限公司針對報道內容回應稱，報道中提及的涉嫌出售違禁藥品的機構，雖未將藥品在新氧上架，但新氧平臺仍對涉事機構進行了下架，并將配合監管部門的后續處理。對報道中提到的有公司提供虛假日記代寫服務，新氧稱其內部調查小組已對相關賬號和日記進行了封禁，針對醫美日記，新氧即將上線人臉識別技術，進一步提升平臺審核能力。
造假整形日記線上可購
作為塑造新氧醫美社區生態的重要內容，“百萬真人變美日記”“權威醫生在線答疑”“美麗日記”“醫生問答”等欄目，被當作新氧APP的主要宣傳點。此前報道中，記者便通過調查發現，這些強調“真實”、“權威”的日記、問答，背后存在代運營、代寫代刷的造假團隊。而近期記者再度回訪，發現這一造假生意仍然紅火。
記者此前調查時，發現在新氧APP的日記一欄中，部分“美麗日記”的賬號名稱竟然直接顯示為“代運營案例賬號代刷、代寫等服務”。近期，記者再度瀏覽該板塊，雖未直接發現有這一現象，但是在淘寶、QQ等平臺，仍有販賣整形日記的店家。
記者隨機聯系上一家店家，通過其客服自動回復的微信號添加了一名工作人員，對方表示，自己店內出售的套圖日記，包含術前、術后、恢復三個階段，總量在30-60張照片，每套價格在128元，如果需要配文案，每套價格在260元。當記者提出擔心是否會在網上出現重復，在某些醫美平臺會上傳失敗，對方則表示自己手里是“獨家資源，新氧沒問題的。”
有其他店家告訴記者，從表面看，電商平臺上這一類商品的成交量都很小，但實際交易中，商家一般都會選擇微信轉賬等形式，因此交易數量不在電商平臺上顯示。
線上代運營助力逃單
此前報道中，除了上述直接出售日記內容的，還會有部分商家提供代運營服務。
12月30日，記者通過淘寶添加了一名代運營商家的微信，對方表示，只需要提供醫院鏈接，對方可全部承擔各個平臺的線上運營，項目包裝、美容日記等內容，完全無需擔心。對于價格方面，對方表示需要先看醫院鏈接，然后再做具體評估。
而其余一些店家，多數開價在每月一萬至兩萬的價格，“項目打造、案例、日記、帖子、網絡咨詢，所有線上都是我們提供，醫院只要提供項目和價格就行。”
一名店家告訴記者，自己公司從2016年開始為一些醫美機構承包線上運營業務，“我們分全包和半包，全包就是你醫院所有線上業務都交給我們，半包是指你們自己承擔客戶的咨詢業務。”
在其為記者發來的新氧平臺合作內容中，包括新氧整體裝修、風格定位、案例更新、優質日記的打造、線上推廣（日記+安心購+直播）、軟文撰寫等等，其中軟文撰寫一項還包括診斷書、醫生問答。
而除了上述運營內容以外，該店家還向記者透露，自己公司可以幫助醫院進行逃單，“你們醫院入駐新氧以后，每成功一單，都要給新氧抽成，我們會在后臺監控你們跟客戶的對話，從對話里來判斷，哪些單可以逃單，這樣能省掉一部分費用，還有哪些單逃單風險比較大，最好需要補單的，我們都會幫你們分析。”
記者 陳奕凱
