重慶1月30日電 題：“話聊”居家觀察人士 重慶醫護志愿者助“歸鄉者”緩解恐慌
記者 張穎綠蕎
“大年三十晚上，一個人在家煮紅苕稀飯吃，當時覺得完都完了。”30日，自武漢返回家鄉重慶的王女士(應受訪者要求化名)已居家觀察十天，她回憶說，雖無發燒、乏力等癥狀，但一個人在家，心里恐慌，“別人防你，自己也怕”。
返鄉不久后，王女士把自己“隔離”起來，并將返鄉情況、身體狀況報告給住處所在的重慶兩江新區大竹林街道。她說，因為自己患有支氣管炎，平日里一直有些咳嗽，所以格外緊張不安。“每天鋪上躺、房間走，手機刷新聞，身上稍微有點熱，我就慌。”
1月28日，王女士和重慶兩江新區第二人民醫院護理部主任劉蘭通話40余分鐘，緊張情緒得到緩解。劉蘭告訴記者，最初通話時，王女士消極情緒較重，即使沒有發燒，也一直把自己往“發熱、乏力、難受”等癥狀上“套”。劉蘭舉例說，王女士洗澡后，穿著很厚的衣服吹頭發，隨后有些發熱，她就很緊張。
圖為報名加入心理疏導小分隊志愿者申請書。 受訪者供圖“其實這些表現都是心理上的過于緊張，而不是醫學上的相關癥狀。”劉蘭稱，本次重慶兩江新區第二人民醫院主要承擔該區醫學觀察任務。在劉蘭看來，除了做好醫學觀察，心理疏導也很重要。
以王女士所在的兩江新區大竹林街道為例，經排查，截至1月30日，該街道“武漢市返渝來渝人員”中，無癥狀的有57人。劉蘭說，僅這部分人員中，“過度緊張”的人就不少。
基于此，1月29日，劉蘭發起一則“招募令”，面向兩江新區第二人民醫院全院人員，招募心理疏導志愿者，與居家隔離群眾“話聊”。通過電話聊天方式，“化療”他們的恐慌情緒。
“我是一名工作24年的醫務工作者，雖然不能前往武漢抗擊疫情，仍迫切希望貢獻綿薄之力。”據介紹，“招募令”發布1天后，已有30余名醫務工作者報名加入該院心理疏導小分隊，部分志愿者還寫了申請書。
考慮到醫務人員工作緊張，劉蘭說，本次先從志愿者中選出10人組成第一分隊，利用空余時間與居家隔離者通話，為他們進行心理疏導。
談及聊天內容，劉蘭告訴記者，“我們什么都聊，工作生活、家長里短”，和他們“煲電話粥”。
一位無癥狀的“歸鄉者”告訴記者，居家觀察期間，社區人員、街道干部、醫護人員都常與她通話，讓她沒那么焦慮。除日常吃飯、睡覺、觀察身體外，她每日還在家做操鍛煉。她說，兒子給她打電話稱想來看一眼母親，她拒絕了兒子，“我一個人沒得事，關心我的多得很。”
