Donews 9月22日消息，日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，榮耀手機(jī)質(zhì)量存在問(wèn)題，屏幕質(zhì)量差，售后中心讓用戶自費(fèi)維修。另有用戶稱，榮耀Magic3 Pro手機(jī)通話不收音，也同樣遭到售后拒絕維修。
第一位消費(fèi)者稱，榮耀手機(jī)在使用過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，榮耀售后要求用戶自費(fèi)維修，拒保手機(jī)使用不到一年就出現(xiàn)充電問(wèn)題，并且燒屏幕質(zhì)量極差，且榮耀售后要求用戶自費(fèi)維修。榮耀售后將手機(jī)拆開后，現(xiàn)在后蓋合不上，手機(jī)已無(wú)法正常使用，手機(jī)被榮耀售后拆壞。
第二位消費(fèi)者稱，其于2022年2月在榮耀官方旗艦店新泰吾悅廣場(chǎng)店購(gòu)買一臺(tái)榮耀Magic3 Pro手機(jī)。剛買不久出現(xiàn)通話時(shí)不收音的情況當(dāng)時(shí)以為是運(yùn)營(yíng)商問(wèn)題并未放心上。但在使用幾個(gè)月后問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，在2022年7月4日到榮耀線下售后進(jìn)行維修給更換的麥克風(fēng)和小板。（雖然更換的硬件但是售后人員也不知道具體問(wèn)題在哪只是嘗試性的修理）在維修后大約15天左右問(wèn)題復(fù)現(xiàn)，后聯(lián)系榮耀線上客服反饋問(wèn)題線上客服讓我再次到現(xiàn)在售后檢測(cè)。掛電話約20分鐘左右系統(tǒng)給推送了一個(gè)升級(jí)包內(nèi)容是“提升通話質(zhì)量”更新完后手機(jī)好用了大約7天左右問(wèn)題再次復(fù)現(xiàn)后，聯(lián)系線上客服嘗試溝通換新機(jī)客服讓去線下檢測(cè)。本人于年8月4日到店進(jìn)行檢測(cè)，線下客服檢測(cè)手機(jī)無(wú)問(wèn)題。廠家拒絕了換新機(jī)但是也并沒(méi)有給維修。但是手機(jī)問(wèn)題一直存在期間也多次聯(lián)系榮耀手機(jī)線上客服一直是在敷衍，我于2022年8月20日到榮耀線下售后進(jìn)行了5天的手機(jī)留測(cè)，售后依然給出了手機(jī)一切正常無(wú)問(wèn)題的答復(fù)，我取回手機(jī)后第二天問(wèn)題再次復(fù)現(xiàn)，再次聯(lián)系線上客服，同時(shí)也到現(xiàn)在門店，要求換新或退貨。榮耀依然拒絕請(qǐng)求。
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