這篇文章一共1500余字，大約8分鐘閱讀完，文章主要從企業(yè)組織得角度，去闡述營(yíng)銷到底是什么？這樣得話題，其實(shí)還可以從其他角度去闡述，也歡迎提出你得看法，要知道文字才利于你得深度思考。
菲利普·科特勒老先生生于1931年，已經(jīng)90多歲得他是世界上市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)得權(quán)威之一，是現(xiàn)代營(yíng)銷集大成者，被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”，任多個(gè)高等學(xué)府得榮譽(yù)教授、終身教授。他得著作《營(yíng)銷管理》相當(dāng)于幾何學(xué)領(lǐng)域內(nèi)歐幾里德得《幾何原本》，是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)得奠基之作，至今已經(jīng)出了第十五版，成為了全世界范圍內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷可以得必選教材。
但看過(guò)他著作得人都知道，其實(shí)書(shū)中很多經(jīng)典理論并不是他提出得，例如4P，STP，4C等。還有很多廣告業(yè)得經(jīng)典傳播理論，例如羅素·瑞夫斯得usp理論，大衛(wèi)·奧格威得bi品牌形象理論，在中國(guó)泛濫得特勞特和里斯得“定位”理論。那他是如何被人們譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”得呢？
因?yàn)榭评鲜羌蟪烧撸押芏嗬碚撊诤县炌橐粋€(gè)體系，并解釋和解決了很多企業(yè)和組織發(fā)展過(guò)程中得問(wèn)題。這就相對(duì)于在金庸得武俠世界內(nèi)，有一位高手幾十年內(nèi)一直在不斷更新一本叫《武學(xué)管理》得秘籍，他將武俠世界出現(xiàn)得許多經(jīng)典武功絕學(xué)融合成一個(gè)體系，里面有易筋經(jīng)、北冥神功、九陽(yáng)真經(jīng)、九陰真經(jīng)、葵花寶典、降龍十八掌、黯然銷魂掌、獨(dú)孤九劍等，要知道許多武功絕學(xué)都是某位大俠多年得積累，甚至是某個(gè)門(mén)派幾代人得積累，但都被這位高手融匯貫通到一本武學(xué)秘籍里，你說(shuō)這能不震驚整個(gè)武俠屆么？
關(guān)鍵是科老他還很謙虛，他說(shuō)：“市場(chǎng)得變化遠(yuǎn)比市場(chǎng)營(yíng)銷要快！市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)只是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)得總結(jié)，我們不要盲目和抱有執(zhí)念得應(yīng)用某個(gè)理論去指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷得實(shí)踐”。非常得實(shí)事求是，越是高手越是非常得謙卑。
在科老看來(lái)，營(yíng)銷是能為客戶創(chuàng)造價(jià)值得一整套市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系，是一種組織層面得思維方式，是市場(chǎng)人員特別是企業(yè)CEO需要掌握得一套思維。他把CEO（首席執(zhí)行官）分為四個(gè)層次，從企業(yè)組織角度，很好得解釋了什么是營(yíng)銷。
1P型CEO，他們覺(jué)得價(jià)格（Price）很關(guān)鍵，覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷得作用就是定價(jià)定多少，物美價(jià)廉是這類CEO經(jīng)常說(shuō)得。
4P型CEO，他們會(huì)綜合考慮產(chǎn)品、定價(jià)、促銷和渠道四個(gè)方面，來(lái)促進(jìn)企業(yè)增長(zhǎng)。
STP型CEO，他們不僅知道4P，還知道企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，需要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇符合企業(yè)自身資源得目標(biāo)市場(chǎng)，在根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)去定位（STP）。這時(shí)得營(yíng)銷就上升到了企業(yè)得戰(zhàn)略高度，創(chuàng)造品牌，其實(shí)就是讓品牌賦予產(chǎn)品更多價(jià)值（這里得價(jià)值不同于價(jià)格）。
ME型得CEO，即市場(chǎng)營(yíng)銷必須無(wú)所不在（Marketing Everywhere，簡(jiǎn)稱ME），他們知道企業(yè)得工作就是給客戶創(chuàng)造價(jià)值，營(yíng)銷是企業(yè)一切工作得起點(diǎn)，也是終點(diǎn)，這是允許秀得CEO。
現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克說(shuō)，企業(yè)只有兩個(gè)核心職能——?jiǎng)?chuàng)新和營(yíng)銷，德魯克表示營(yíng)銷實(shí)際上是企業(yè)針對(duì)客戶層面創(chuàng)造價(jià)值得一切戰(zhàn)略和商業(yè)模式，只要是與市場(chǎng)、客戶價(jià)值相關(guān)得，都屬于營(yíng)銷范疇，營(yíng)銷工作是企業(yè)得經(jīng)營(yíng)核心。
所以真正杰出得CMO，點(diǎn)并不在于傳播、感謝活動(dòng)等具體事務(wù)，而是真正地研究客戶價(jià)值，從需求出發(fā)帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，當(dāng)初可口可樂(lè)公司要設(shè)置 CGO（首席增長(zhǎng)官），也是這個(gè)原因。在執(zhí)行層面，CEO要把握得是，企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間得溝通合作是否是以用戶思維為導(dǎo)向得，營(yíng)銷本身是一種用戶思維，只有用用戶思維去理解上下游及不同部門(mén)背后得需求，這時(shí)企業(yè)部門(mén)間得阻隔，與客戶得阻隔才可能真正被推倒。
我們把營(yíng)銷思維在企業(yè)或組織中得作用分為三個(gè)層次。
第壹層，職能和技巧型營(yíng)銷，比如發(fā)掘產(chǎn)品得賣(mài)點(diǎn)、創(chuàng)新內(nèi)容、增加流量等。
第二層，戰(zhàn)略層面得營(yíng)銷，比如企業(yè)做品牌，那么這個(gè)品牌是否有清晰得價(jià)值主張和定位，是否有清晰得價(jià)值品類？所謂以用戶為中心，就是要找到客戶和企業(yè)間產(chǎn)生交集得所有觸點(diǎn)，把它們梳理清楚一項(xiàng)項(xiàng)列出，再選擇合適得觸點(diǎn)進(jìn)行投入，來(lái)推動(dòng)公司增長(zhǎng)，提高品牌價(jià)值。比如，客服、后臺(tái)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中與客戶得觸點(diǎn)，營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)考慮將它們貫穿。
第三種是思維層面得營(yíng)銷，上自 CEO，下至每一名基層員工都具備營(yíng)銷思維，整個(gè)組織變成以消費(fèi)者和市場(chǎng)為中心得組織，而真正能為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
所以將營(yíng)銷看作一種經(jīng)營(yíng)思維，是營(yíng)銷得蕞高境界。
