極目新聞感謝 李慶
通訊員 胡嫻瑜
“我們可以安心過年，真是謝謝你們了。”12月28日，武昌區(qū)黃鶴樓街道行政事務(wù)服務(wù)中心工作人員回訪居民陳師傅，告知其小區(qū)開通天然氣有希望了，電話里，居民們高興不已，紛紛表示感謝街道協(xié)調(diào)。
“我想反映個事情。”12月24日，幾位居民一起來到武昌區(qū)黃鶴樓街道行政事務(wù)服務(wù)中心，工作人員熱情接待，幾位居民們說出了自己得困擾。
原來，他們都是彭劉楊路社區(qū)居民，本想借著老舊小區(qū)改造得機會，讓家里裝上天然氣，但相關(guān)部門表示需要多個部門審批，提供不少材料。
“現(xiàn)在年紀越來越大了，幾十斤得煤氣罐搬不動，盼著通天然氣，”居民們說，他們先后了多個部門，但依然沒有得到有效解決。
居民吳婆婆說，眼看老舊小區(qū)改造項目即將竣工，居民們期盼得天然氣又不知道什么時候才能落實安裝，他們很是發(fā)愁，這才到街道反映問題。
即使這并不屬于街道行政事務(wù)服務(wù)中心范圍內(nèi)得事項，但中心工作人員本著“只說YES不說NO”得服務(wù)理念，仍將大家得訴求登記在記錄本上，并留下了聯(lián)系方式。隨后，中心工作人員將信息上報。
因涉及多部門協(xié)調(diào)，黃鶴樓街道啟動“民呼我應(yīng)”工作機制，邀請城管、天然氣、審批、自然水及老舊小區(qū)改造施工單位，到現(xiàn)場召開專題會議。會上，大家就相關(guān)問題進行了討論、協(xié)商。
在看過施工現(xiàn)場圖紙后，審批部門與自然水公司認為，安裝天然氣管道要開挖得道路不屬于市政道路，原則上不需要辦理破路證，只需補齊施工手續(xù)。同時，天然氣公司對有關(guān)手續(xù)現(xiàn)場告知，各方互換聯(lián)系方式，暫定春節(jié)后展開施工，居民們有望盡快“扛罐上樓”得日子。
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