約9公斤重得西紅柿從河池寄到來(lái)賓，開(kāi)箱時(shí)卻只有不到1公斤，來(lái)賓楊女士多次詢(xún)問(wèn)來(lái)賓、河池兩地得快遞公司，卻一直未收到明確答復(fù)。12月25日下午，河池中通快遞得工作人員告訴感謝，由于包裝不規(guī)范，快遞在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)破損，內(nèi)容物漏出，他們正在積極處理此事。
楊女士收到得快遞。 受訪者供圖
12月23日下午，楊女士收到文先生從河池發(fā)來(lái)得快遞，“是個(gè)包裝嚴(yán)實(shí)得大箱子，卻很輕”。當(dāng)場(chǎng)讓門(mén)衛(wèi)幫忙打開(kāi)箱子后發(fā)現(xiàn)里面只有不到1公斤得西紅柿。
楊女士收到快遞時(shí)，箱子里只剩下不到1公斤得西紅柿。 受訪者供圖.
文先生告訴感謝，他在21日購(gòu)買(mǎi)了約9公斤共50元得西紅柿，裝入泡沫箱，拿到小區(qū)附近得快遞驛站發(fā)快遞。“當(dāng)時(shí)箱子里得西紅柿快滿(mǎn)了，運(yùn)費(fèi)都花了26元。”文先生說(shuō)。無(wú)論是接件得快遞驛站還是送件得快遞員，都稱(chēng)沒(méi)有動(dòng)過(guò)包裝里得東西。
快遞寄件單顯示，文先生寄出得快遞為生鮮類(lèi)，重9公斤，運(yùn)費(fèi)26元。 受訪者供圖
24日晚，文先生來(lái)到河池中通快遞網(wǎng)點(diǎn)，工作人員告訴他，快遞包裝箱在柳州出現(xiàn)破損，并給他看了破損照片，“照片中泡沫箱得蓋子是撕開(kāi)得，里面得西紅柿目測(cè)一斤多。”
工作人員給文先生查看得快遞破損照片。 受訪者供圖
楊女士表示不解：“快遞在柳州已經(jīng)破損了，為什么還要將快遞寄過(guò)來(lái)，也沒(méi)有及時(shí)通知我們。”
25日下午，河池中通快遞得工作人員廖先生稱(chēng)，他們已接到投訴，正在積極處理事。“可能是驛站收件得工作人員包裝不太規(guī)范，快遞外包裝在柳州分撥中心出現(xiàn)破損，箱內(nèi)得物品漏出。”他解釋道，“一般快遞破損都會(huì)先通知我們，但這一單運(yùn)輸距離近，我們還沒(méi)來(lái)得及通知客戶(hù)，之后會(huì)處理好此事得。”至于楊女士收到得快遞包裝嚴(yán)實(shí)，廖先生表示不太清楚，猜測(cè)是快遞破損后工作人員進(jìn)行了二次包裝。
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