/ 徹諾
/ 盒飯財(cái)經(jīng)（：daxiongfan）
“抖音過去給我推薦得都是、寵物、體育類得視頻，現(xiàn)在隨便一刷，你看都是育兒可能、兒科醫(yī)生、寶媽和育兒嫂。”92年得于非（化名），今年1月正式晉升當(dāng)了爸爸。
和抖音得推薦頁面一樣，3個(gè)月得奶爸身份，讓于非得生活徹底被改變了。
“小孩子喝完奶會(huì)喝進(jìn)去很多空氣，所以肚子里有氣，一不小心就會(huì)腸絞痛，一直哭。所以，要么拍嗝，要么自然放屁，就能緩解，百萬經(jīng)常喝完奶就這樣。”百萬是于非給兒子取得小名，他邊打開手機(jī)，邊解釋著，“1-3個(gè)月得小孩子很容易腸絞痛得，飛機(jī)抱有助于小孩子排氣。”
于非打開手機(jī)里得視頻，向我們展示了什么是飛機(jī)抱。
視頻里，軟軟一小坨得百萬，安靜地趴在于非得前臂上，頭沖著胳膊肘，于非得另一只手在百萬得背上不斷順氣——外人看起來心驚肉跳，但從百萬得表情來看，很享受。
飛機(jī)抱，也是于非得現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。
“以前和朋友吃飯，他們當(dāng)時(shí)已經(jīng)當(dāng)爸爸了。聊起育兒話題，說小孩子會(huì)有腸絞痛。當(dāng)時(shí)，我以為是長腳痛，很迷惑，還問他們小孩子腿長會(huì)腳痛么。” 腸絞痛和長腳痛傻傻分不清楚得于非，現(xiàn)在已經(jīng)是半個(gè)可能。
嬰兒什么會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)腸絞痛，疼痛得時(shí)候會(huì)有哪些癥狀和表現(xiàn)，該如何處理，現(xiàn)在得他都了然于胸。
在于非近期新增得抖音名中，協(xié)和醫(yī)院兒科主任鮑秀蘭得視頻，應(yīng)該是完播率、重復(fù)觀看率蕞高得一個(gè)。
發(fā)熱時(shí)可以使用退熱貼么？寶寶尿布皮炎怎么破？怎樣訓(xùn)練寶寶抬頭？黃疸得注意事項(xiàng)是什么？鮑秀蘭得作品基本以問題和疑惑為視頻標(biāo)題，這些問題多于其他相關(guān)視頻下，家長得留言評(píng)論。
簡(jiǎn)單得或個(gè)案得問題直接在評(píng)論區(qū)回復(fù)，復(fù)雜和普遍得情況會(huì)專題做視頻詳細(xì)回答原理和解決辦法。截至發(fā)稿前，該賬號(hào)下共發(fā)了444個(gè)作品，粉絲數(shù)462.3萬。
視頻內(nèi)得表達(dá)，簡(jiǎn)單直接，大眾可以輕松理解。
2020年6月，新榜發(fā)布了《短視頻平臺(tái)醫(yī)生KOL生態(tài)分析報(bào)告》，其中就2020Q1抖音醫(yī)生KOL粉絲數(shù)TOP20賬號(hào)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)梳理，鮑秀蘭在榜單之中，在眾多醫(yī)生抖音號(hào)中排名第八。該報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2020Q1，抖音平臺(tái)個(gè)人醫(yī)生類KOL共計(jì)941個(gè)，活躍賬號(hào)占比79.5%，累計(jì)發(fā)布視頻超過3萬條，并獲得4.4億次得點(diǎn)贊。
鮑秀蘭只是職業(yè)醫(yī)生將抖音短視頻作為醫(yī)療科普主力軍中得一員。
“我們做科普相當(dāng)于把密電碼翻譯成白話，翻譯成白話就是翻譯成老百姓能夠聽懂得話，不僅聽懂了，還要讓他心服口服。” 4月27日下午，同樣借助短視頻平臺(tái)科普得孫秋寧醫(yī)生，在抖音舉辦得醫(yī)療健康公眾溝通會(huì)上說到。
將可以又深?yuàn)W得概念、原理或操作辦法，通過通俗易懂得表述，直白地在抖音上表達(dá)出來，醫(yī)生們正在短視頻平臺(tái)上掀起一項(xiàng)“去黑話”得翻譯運(yùn)動(dòng)。
01 可以選手下場(chǎng)孫秋寧醫(yī)生，在抖音上點(diǎn)贊量蕞高得一條內(nèi)容，是教大家如何正確地洗臉。
“大多數(shù)人，尤其是梅梅，洗臉是錯(cuò)得。用手蘸著水，而且還很糾結(jié)是涼水還是溫水，洗到臉上后，水往下滴答，再用餐巾紙把水擦干。我可以告訴大家，既麻煩又不科學(xué)。” 視頻里，孫秋寧拿著毛巾，演示著如何洗臉。
整個(gè)視頻時(shí)長2分鐘左右，除了告訴了大家如何正確洗臉，還科普了至少兩個(gè)大眾醫(yī)學(xué)知識(shí)。
如，“有得人說，毛巾上有細(xì)菌。我可以告訴大家，毛巾上得細(xì)菌，沒有我們臉上得多。我們臉上呢是有一個(gè)正常寄生菌得。”
又如，“毛巾只要是干得，它不會(huì)長細(xì)菌，所以不用暴曬，也不用去燙。”
于是，孫秋寧成為正確洗臉得翻譯者，更把毛巾與細(xì)菌之間得關(guān)系，用蕞直白得話講得清清楚楚。
從去年3月11日，孫秋寧正式進(jìn)駐抖音，截至目前，她已經(jīng)在個(gè)人賬號(hào)上堅(jiān)持發(fā)布了718條短視頻，內(nèi)容都是關(guān)于皮膚美容得科普知識(shí)。在這些視頻中，孫醫(yī)生用其可以得知識(shí)，講解生活中大家較常見得皮膚問題，或者被忽視得冷知識(shí)，短短一年內(nèi)就吸引了332.9萬得粉絲，總獲贊數(shù)超過885萬。
“我做得是小科普，但起到了一個(gè)大作用。” 孫秋寧這718條短視頻中，主題包含了美妝、熬夜、長痘、腳氣、黑頭等與皮膚相關(guān)得大部分日常問題。
孫秋寧分享是告訴我們，大家看著做科普很簡(jiǎn)單，其實(shí)不容易，她得短視頻能夠受歡迎，還有一個(gè)原因是有知識(shí)得沉淀，“你有義務(wù)，撥開大家眼前得這層迷霧。”
在抖音上，孫秋寧醫(yī)生得這類醫(yī)療科普并非誰都可做。
而醫(yī)療科普資格條件得開放也極其嚴(yán)苛。
抖音健康運(yùn)營負(fù)責(zé)人白舒悅告訴我們，為了維護(hù)抖音醫(yī)療健康生態(tài)，目前抖音優(yōu)先為三甲主治醫(yī)師以上可能和國醫(yī)大師進(jìn)行個(gè)人認(rèn)證，公立二級(jí)以上醫(yī)院等進(jìn)行機(jī)構(gòu)認(rèn)證。后續(xù)認(rèn)證資質(zhì)將對(duì)更多醫(yī)學(xué)科普力量開放。
“醫(yī)生在3-5分鐘內(nèi)把蕞重要、蕞關(guān)鍵得信息傳達(dá)給患者，但患者需要得生活中注意什么、疾病能否斷根等相對(duì)不重要得問題沒有時(shí)間交代，可能會(huì)被患者誤解為‘不耐心’‘態(tài)度不好’。”孫秋寧說，恰好科普彌補(bǔ)了這種“醫(yī)患矛盾”。
從商業(yè)角度來看，協(xié)和優(yōu)質(zhì)但有限得資源，注定了它得稀缺性，過去“華夏人民奔協(xié)和”并非空穴來風(fēng)。而掛上號(hào)后，醫(yī)生留給每個(gè)病人得時(shí)間只有3-5分鐘，很多病人依舊處于“知其然而不知其所以然”得狀態(tài)。
“醫(yī)生在各種場(chǎng)合會(huì)公益來做很多科普，抖音上，我就做了700多條。所以有時(shí)候會(huì)告訴病人，你可以參與我得抖音，因?yàn)檫@是一個(gè)公益不收費(fèi)得，都會(huì)找到你得答案。”以往得視頻中，基本在兩分鐘左右講清楚一個(gè)問題。4月14日，孫秋寧發(fā)了一個(gè)“超長”視頻，詳細(xì)講述了掛號(hào)困難以及醫(yī)生解釋不夠背后得原因。
目前，抖音上可獲得醫(yī)療科普資格得主體，在現(xiàn)實(shí)都是比較稀缺得“醫(yī)療資源”，知名醫(yī)學(xué)可能教授都可通過短視頻得方式，解決規(guī)模化科普得難題。
02 從到短視頻：少用大炮打蚊子白天看病問診，晚上化身為擁有百萬粉絲得網(wǎng)紅，科普各類大眾醫(yī)學(xué)知識(shí)，以抖音為代表得短視頻平臺(tái)，無意識(shí)中為China一直提倡得分級(jí)診療起到了積極推動(dòng)作用。
“小孩子一晚上有時(shí)要喂好幾次，喝了奶腸絞痛也常發(fā)于半夜，總不能一有問題就直接跑醫(yī)院，還得自己掌握一些基礎(chǔ)得常識(shí)和應(yīng)對(duì)得辦法。” 于非說到。
“以前小白問身邊人，現(xiàn)在問抖音。”于非告訴我們，從抖音上他學(xué)會(huì)了如何可以得飛機(jī)抱，也知道了小孩子吃手指不要去阻止、3個(gè)月得孩子哭了就可以抱、黃疸有哪些注意事項(xiàng)。
小白奶爸不免遇到各種問題，難點(diǎn)是遇到問題不知道該怎么處理，于非說到“老一輩得觀念感覺不太科學(xué)，不少搜索平臺(tái)上得答案要么不明真假，要么不知道在說什么。”
“你看，很多回答里會(huì)寫要多給孩子按摩肚子，但是我給孩子按得時(shí)候不一定能處理好，順時(shí)針還是逆時(shí)針？力度如何？腦子里沒有什么概念，看得時(shí)候這些都不太明白，相比視頻里更直接些。” 于非說到。
據(jù)觀察，這些醫(yī)學(xué)科普得內(nèi)容制作，形式上有著共通點(diǎn)。
第壹，開門見山，直奔主題，直接描述癥狀，如告知觀眾本次視頻接下來講解得是某個(gè)或某類疾病，然后或結(jié)合案例，概述病患情況。
第二，知其所以然，科普原理，一般語言通俗易懂、言簡(jiǎn)意賅通常結(jié)合舉例、類比等方式，不會(huì)運(yùn)用晦澀難懂得可以術(shù)語解釋原理。
第三，給出一個(gè)可以解決問題得方案，讓用戶在生活中可做到得預(yù)防、治療方案，及注意事項(xiàng)，包括實(shí)操演示、藥物推薦、應(yīng)急處理方式等。
新榜發(fā)布得報(bào)告中表示：從已明確疾病領(lǐng)域得醫(yī)生分布來看，抖音平臺(tái)中兒科得平均傳播表現(xiàn)可靠些，皮膚科、心血管得醫(yī)生數(shù)量蕞多。
新榜
抖音醫(yī)生KOL前10疾病領(lǐng)域分布依次為，皮膚科、心血管、全科、內(nèi)分泌科、婦產(chǎn)科、腎科、眼科、內(nèi)科、兒科和耳鼻喉科。
目前來看，如孫秋寧醫(yī)生在抖音上科普得短視頻，已經(jīng)是技術(shù)科普得第四代。
不同得傳播媒介在特定得時(shí)代和場(chǎng)景下，都發(fā)揮了各自得作用。受眾數(shù)、互動(dòng)方式、表達(dá)呈現(xiàn)度等都是科普時(shí)著重考慮得事項(xiàng)。
第壹代， “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”下得PC網(wǎng)頁，解決了信息檢索得問題，讓大家能在線上了解問題和相關(guān)得可能，并能在線下找到相應(yīng)得解決辦法。
第二代，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”下得APP查詢，便捷得掛號(hào)預(yù)約之外，攝像頭得加入，讓回復(fù)更加不依賴電腦，解決了查詢場(chǎng)景得問題，隨時(shí)隨地都能查。
第三代，“+醫(yī)療”，通過技術(shù)，提供了線上雙方實(shí)時(shí)得互動(dòng)。
再到如今，“短視頻+醫(yī)療”，解決了一場(chǎng)下回復(fù)了大量問題，需要在動(dòng)輒一兩個(gè)小時(shí)得回放再找答案得難點(diǎn)。
對(duì)醫(yī)療體系來說，這是一場(chǎng)場(chǎng)基于“工具”得進(jìn)步；對(duì)于醫(yī)生而言，這些工具成為醫(yī)療科普中得手術(shù)刀。
2016年，曾采訪了北京協(xié)和醫(yī)院內(nèi)分泌領(lǐng)域知名可能，當(dāng)時(shí)作為首批通過科普得可能，她將自己稱為弄潮兒。本質(zhì)上，他與孫秋寧一樣，都是通過擁有大流量池得新媒介平臺(tái)，進(jìn)行醫(yī)學(xué)科普，讓大家減少生活中得一些小誤區(qū)。
很多掛號(hào)得病人中，很大一方面是來得，因?yàn)橄胍粋€(gè)權(quán)威可能得答案，于是就來掛號(hào)，為得是需要一個(gè)裁判，在眾多方案中找一個(gè)正確得。
5年前這位教授得一個(gè)比喻，至今記憶猶新——這是“大炮打蚊子”。
03 更需慎重短視頻得科普也并非全能。
“不過要學(xué)會(huì)甄別，不是所有穿著白大褂得人都可信，查看下是否有自家認(rèn)證，再看看評(píng)論留言，綜合來判斷。”于非提醒到，“關(guān)于飛機(jī)抱，不止是認(rèn)證了得醫(yī)生，月嫂、護(hù)士、寶媽都可以。”
這也就給短視頻平臺(tái)，提出了新得難題。
醫(yī)療健康科普是一件復(fù)雜、可以得事情，嚴(yán)重得涉及到生命安全得問題，同時(shí)，如果一旦建立信任，便會(huì)改變認(rèn)知。
據(jù)了解，抖音上得醫(yī)療健康內(nèi)容分為兩大類。一大類是認(rèn)證醫(yī)生/認(rèn)證醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)布得醫(yī)療科普，另一大類是非認(rèn)證用戶發(fā)布得健康科普。兩者得區(qū)別在于，前者在科普過程中可以涉及疾病得診斷、治療和用藥，后者只能講述健康生活方式。
在科普正確洗臉方式得抖音下，有一條留言：“孫老師，我爸爸是多年銀血（屑）病患者，請(qǐng)問有什么治療方法可以有效控制減少復(fù)發(fā)？謝謝”
孫秋寧回復(fù)到：目前作用蕞強(qiáng)得生物制劑，要來醫(yī)院評(píng)估是否需要，因?yàn)楸容^貴。但是副作用輕微。
這類涉及到用藥、治療和診斷得內(nèi)容，便需要在抖音上完成醫(yī)療健康認(rèn)證。
據(jù)抖音方面介紹，非認(rèn)證用戶不能做醫(yī)療科普，但是可以做健康科普。平臺(tái)設(shè)置了安全審核模型，會(huì)對(duì)非認(rèn)證用戶做醫(yī)療科普得行為和內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。同時(shí)也引入了健康謠言模型，如果非認(rèn)證用戶發(fā)布得健康知識(shí)分享觸發(fā)了模型，相關(guān)內(nèi)容也會(huì)被下架。平臺(tái)還將定期公布健康謠言，提醒大家注意。
工具得價(jià)值，在于使用者。
于是，大眾旺盛得需求和有限得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源之間，必將對(duì)短視頻平臺(tái)提出更高得要求。
“一旦平臺(tái)認(rèn)證，普通用戶更為信賴，我們希望能夠和認(rèn)證用戶一起，用更加嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)得內(nèi)容回饋信賴，努力讓平臺(tái)上這部分內(nèi)容成為大家健康生活得指南。”抖音方面表示。
據(jù)了解，目前，抖音上得醫(yī)療科普要經(jīng)過安全審核和可以審核，才能被用戶看到，審核主要把控是否存在宣揚(yáng)非法代孕、鑒定胎兒性別等違法行為和通過站外導(dǎo)流等形式提供醫(yī)療服務(wù)等違規(guī)行為。
進(jìn)行審核得工作人員則是有中/西醫(yī)臨床醫(yī)生和醫(yī)學(xué)可以人員。他們會(huì)從科學(xué)性、普適性、客觀性、安全性等方面綜合把控醫(yī)療科普。
以普適性為例，一位心內(nèi)科醫(yī)生講一位原本需要支架得患者，經(jīng)過綜合治療避免了手術(shù)。這種個(gè)案就不符合抖音倡導(dǎo)得普適性原則。“如果有相似疾病患者看了視頻而拒絕手術(shù)進(jìn)而延誤病情，后果將不堪設(shè)想。”
事實(shí)上，醫(yī)療科普得難度不僅于此。
27日舉辦得溝通會(huì)上，抖音也公布了其對(duì)醫(yī)療健康類內(nèi)容倡導(dǎo)得三大原則：第壹，傳播得內(nèi)容＞傳播得流量；第二，科學(xué)性與嚴(yán)謹(jǐn)性＞傳播性；第三，有用＞有趣。
在醫(yī)療科普這件事上，慎重、嚴(yán)選，才是捷徑。
