“我來幫母親辦救護車報銷，沒想到還直接把居民醫(yī)保一起辦好了，你們得服務(wù)真給力。”市民王先生帶著母親得救護車報銷材料來到受理窗口，工作人員在為其辦理報銷事務(wù)得同時，發(fā)現(xiàn)王先生得母親一直是城鄉(xiāng)居民保險參保對象。“我看到系統(tǒng)顯示您母親一直參加居民醫(yī)保得，現(xiàn)在2022年度居民醫(yī)保繳費開始了，您需要幫她辦理一下續(xù)交。”在工作人員熱心得提醒下，王先生趕緊詢問要帶什么材料、如何才能辦理。“像您母親得居保繳費可以直接在手機上進行操作。”工作人員主動幫助王先生進行手機操作，指導(dǎo)他登入繳費界面進行繳費。在工作人員得細心指點下，王先生順利完成繳費。
指導(dǎo)老年群體線上辦理居保繳費手續(xù)（區(qū)醫(yī)保局供圖）
上海市2022年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記繳費從11月中旬開始啟動，將于2021年12月25日結(jié)束。“我們在做好居保政策宣傳得同時，啟動跨前式幫辦服務(wù)機制，設(shè)立幫辦代辦服務(wù)崗。”普陀區(qū)醫(yī)保局相關(guān)負責人表示，區(qū)醫(yī)保部門發(fā)揚“人靠譜（普），事辦妥（陀）”工作作風，聚力推進“高效快辦”“一網(wǎng)通辦”，讓市民感受到辦事像網(wǎng)購一樣便捷，“我們還積極幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝，手把手指導(dǎo)他們在手機端進行網(wǎng)上參保繳費，體驗線上辦理得便捷。”
發(fā)布參保通知（區(qū)醫(yī)保局供圖）
據(jù)了解，普陀區(qū)居民醫(yī)保適保人群達十二余萬（含在校學生、在園所幼兒等少兒居保人群）。如何讓適保人群及時知曉、盡早參保，區(qū)醫(yī)保部門精心安排部署，與轄區(qū)內(nèi)十個街道鎮(zhèn)、區(qū)教育系統(tǒng)及區(qū)稅務(wù)部門多方協(xié)同，多措并舉，推進參保工作。
參保工作啟動前，區(qū)醫(yī)保部門召開了分層培訓會，分批次培訓區(qū)醫(yī)保中心及街道鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作人員，對2022年度居民醫(yī)保政策及操作要點進行系統(tǒng)講解。此外，“普陀醫(yī)保”第壹時間推送參保信息，各街道鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心宣傳大屏滾動播放參保小視頻六百余次、發(fā)放問答折頁六千余張，轄區(qū)內(nèi)各居委張貼參保通知，通過各種渠道提升市民對居保政策及繳費方式得知曉度。
為學校開展參保培訓（區(qū)醫(yī)保局供圖）
普陀有近九萬得在校學生、在園（所）幼兒等少兒居保人群，為了確保少兒居保集中參保工作順利開展，區(qū)醫(yī)保部門與區(qū)教育部門及時對接，為轄區(qū)內(nèi)160所學校開展2022年度居保集中申報專題培訓，針對居保政策、審核標準及申報流程進行重點解讀。“我們著重對2022年度居保擴增人群，即符合相關(guān)條件并持《港澳臺居民居住證》得學生納保注意事項進行了講解，并梳理下發(fā)《2022年度少兒居保集中申報操作提示》。現(xiàn)場為學校答疑解惑。”此外，區(qū)醫(yī)保部門還開通了線上線下渠道，及時解答學生集中參保工作中遇到得各類問題。
上海普陀
