投入使用不久的蘇州第二圖書館引入大型智能化立體書庫系統，在自動化存取系統、流通分揀等技術幫助下，讀者可掃臉、掃碼，自助完成辦證、找書、借還；同時還改變傳統書架式藏書占地多、流通率低的狀況，激活了海量藏書資源。
未來，圍繞圖書館將延伸出公共文化服務綜合體，不僅成為閱讀愛好者的好去處，也成為文旅融合的新地標。
輕輕揮一揮手，3D古書就能自動翻頁；手機掃一掃碼，就迅速“抓取”名著典籍；在機器人“小云”的幫助下刷一刷臉，讀者就能在幾秒內完成借閱的全部程序……江蘇蘇州第二圖書館開館才一個多月，就成了熱門打卡地，最高日接待讀者量達4.2萬人次。體驗過的讀者感嘆：沒想到圖書館還能長這樣。
借書
自動高效，從“人找書”到“書等人”
中午12點，剛吃過午飯的呂松年老人就和老伴一起來到蘇州第二圖書館。退休10多年里，他最大的愛好就是閱讀文史類書籍，新圖書館開放后，他每周都要來次這里。“以前，有時候花一整個上午都找不到想要的書，但在新館，十幾分鐘就能借到了。”呂松年說。
走進大廳，讀者只要在電子屏幕上動動手指、掃二維碼發出借閱需求，就直接到共享書庫等待取書，整個流程只需要15到20分鐘。
圖書館后臺，智能化分揀系統正在有條不紊地工作著，升降機高速運轉、機器人揮動著搖臂……全程都由電腦系統控制。蘇州圖書館副館長汪建滿說，系統的設計靈感源自近年來飛速發展的智能物流分揀系統，但其開發難度要大得多，因為物流分揀是開放式的，而圖書館分揀系統是一個閉環，不僅要精確抓取書本，還要精確地將書本送回原位置。
“來，跟我們的小機器人‘對視’幾秒鐘，拍個正面照片，以后來借書，只要刷臉就行。”在成人借閱中心，工作人員引導讀者體驗智能化借閱系統。
據介紹，圖書館配備的大型智能化立體書庫，包含自動化存取系統、典藏管理、出入庫管理、流通分揀、訂單揀選、文獻傳送功能、系統管理以及與業務管理系統、網上借閱系統和數字圖書館管理系統對接等功能。蘇州圖書館副館長許曉霞坦言，過去，讀者來到圖書館后，面對海量藏書，往往無從下手。但智能化書庫變“人找書”為“書等人”，這種創新的借閱模式不僅讓讀者更方便，也使得圖書流通更有效。
“目前，蘇州第二圖書館藏書200多萬冊，但幾乎沒有長期無人問津的書，這在過去想都不敢想。”許曉霞說。
藏書
智能分揀，只占用過去所需空間的1/10
蘇州書香氛圍濃厚，城市閱讀指數也排名靠前。許曉霞介紹道，2018年蘇州圖書館接待讀者1227.7萬人次，借出圖書509.5萬冊。按照蘇州市的規劃，今年，全市公共圖書館人均藏書量要達到1.8冊。
然而，近年來隨著大量新書的購置，蘇州圖書館一直處于“嚴重超載”狀態。傳統書架占地面積大，管理費時費力、人工成本高；藏書場地有限，以前有多達180多萬冊書籍被打包暫存起來，成了沒法流通的館藏，甚至占到館藏書總量的近1/3，這些難題困擾了蘇州圖書館多年。
圖書館的超負荷運作，也給讀者帶來了很多麻煩。家住吳中區的林先生常常利用周末到蘇州圖書館的閱覽室讀書，他最喜歡看自然科學雜志，“展示架上擺放的大都是新添置的書籍，有時候想找幾本前幾年的雜志看看，卻常常被告知已經下架。”林先生說。
為了讓海量書籍更便捷地借閱流通，從2013年起，蘇州開始籌建第二圖書館。
蘇州圖書館文獻典藏部主任胡冰坦言，要建設一座全新的智能化圖書館難度不小，沒有現成的經驗可以借鑒，只能邊干邊摸索。
從建筑設計規劃和建設，到智能化系統的開發與使用，前后歷時共7年，到2019年12月10日，第二圖書館正式對外開放，這座新型圖書館終于揭開面紗。
走進圖書館的后臺書庫，一排排高達14.7米的書架映入眼簾。高處的書本怎么取下來？“別擔心，不需要人工操作，書本出架和入架全由機械操控。”胡冰笑道。說話間，機械搖臂已將一本本書“抓”入周轉筐中，由高速運轉的升降機運到地面，再通過連接傳送帶送入下一個分揀環節。
胡冰說，借助智能化分揀系統，雖然僅有4個書庫，占地面積才3000平方米，存儲能力卻高達700萬冊。與傳統的書架式藏書模式相比，只需要占用1/10的空間，建設、維護成本也遠低于過去。
讀書
可聽可視，豐富閱讀的方式與體驗
系上安全帶，戴上VR眼鏡，時而置身于月球表面，浩瀚宇宙盡收眼底，時而徜徉神秘海底，巨大的鯨魚掠身而過……位于圖書館南區5樓的數字體驗館，每天都擠滿了人。
工作人員說，圖書館突破傳統圖書的靜態閱讀方式，運用虛擬現實技術，將天文、地理、人文、旅游等方面知識進行三維立體演示，讓讀者獲得身臨其境的體驗感，延伸知識的寬度和深度。
“這并不是一座傳統意義上的圖書館。”許曉霞說，這里不僅是高效的圖書借閱場所，更是市民進行學習、交流、休閑的綜合場所。
來到音樂圖書館，一條絢麗的音畫幻影時光隧道格外引人注目。專業的音響設備、極致的空間與聲效，360度全息投影技術營造出全新視聽體驗，讓音樂愛好者沉浸其中。
每次來圖書館，呂松年和老伴都要來音樂館坐坐，每次都待半小時以上，“讀書累了，聽聽音樂，特別愜意。”在工作人員的幫助下，呂松年很快就學會了使用設備，在電子屏幕上點一點，就能聽到他最喜歡的《楓橋夜泊》《古槐尋根》等音樂作品，科技感十足的墻幕上還會展示名家名作的詳細資料，介紹音樂知識。
為了拓展公共圖書館的功用，蘇州第二圖書館為讀者打造了各類空間：應用多媒體、3D等技術打造的少兒館，圍繞文化創意、設計研發、蘇州非遺等元素打造的設計館，讓人有置身于有著山石花木、亭廊橋榭之感的蘇州文學館……在圖書館的北側，一個占地面積9萬平方米的綠色生態“書香公園”也已建成，與圖書館主館相輔相成，為市民提供了一個室外閱讀休閑空間。
“未來，我們將圍繞圖書館，打造一個公共文化服務綜合體，通過文旅融合，讓圖書館不僅成為閱讀愛好者的好去處，也成為蘇州城市旅游的新地標。”許曉霞說。
