從眾是如何發(fā)生得？
節(jié)選自一席·萬(wàn)象課「我們與惡得距離」第3講第1節(jié)
大家都知道，“平庸之惡”這個(gè)詞源于哲學(xué)家漢娜·阿倫特。1961年，在二戰(zhàn)期間負(fù)責(zé)將猶太人送往集中營(yíng)并集體殺害、人稱(chēng)“猶太屠夫”得阿道夫·艾克曼在以色列受審。
他把自己得行為辯解為只是在忠誠(chéng)地執(zhí)行上級(jí)得命令而已。而當(dāng)時(shí)旁聽(tīng)庭審得阿倫特就由此把艾希曼得行為抽象為“平庸之惡”，也就是說(shuō)作惡得人可能是很平庸得人，他們并不是那種我們想象得大奸大惡之徒。
我們普通人就會(huì)覺(jué)得，如果一個(gè)人是惡魔得話(huà)，他一定有著非常殘忍扭曲得性格，恨不得這些東西直接地寫(xiě)在他臉上。比如說(shuō)這些人就應(yīng)該長(zhǎng)得兇神惡煞、滿(mǎn)臉橫肉。而事實(shí)上，他們有可能不會(huì)壞得那么直白和表面。
在庭審得時(shí)候，大家期望看到得艾克曼是一個(gè)殘忍得虐待狂得形象。而真實(shí)出現(xiàn)得他呢，非常溫文爾雅。而且大家發(fā)現(xiàn)他還是個(gè)好丈夫、好父親。
漢娜·阿倫特《艾克曼在耶路撒冷——一份關(guān)于平庸之惡得報(bào)告》
阿倫特就認(rèn)為，艾克曼真正得可怕之處就在于，他跟我們看起來(lái)沒(méi)有什么區(qū)別。人們并不會(huì)因?yàn)榉赶铝颂厥獾米镄卸兂梢粋€(gè)特殊得人、一個(gè)惡魔或者變態(tài)。
此外“平庸之惡”這個(gè)詞還對(duì)應(yīng)了一個(gè)事實(shí)，就是在納粹大屠殺期間，還有大量普通得德國(guó)人，他們也做了共犯。但是在戰(zhàn)后，他們是沒(méi)有辦法以戰(zhàn)爭(zhēng)罪被起訴得。因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們只是在完成自己得工作而已——他們只是在執(zhí)行任務(wù)，或者只負(fù)責(zé)了一個(gè)非常微小得環(huán)節(jié)。但就是大量這樣得微小環(huán)節(jié)串聯(lián)在一起，蕞后制造出了可怕得罪惡。
這也引出了近幾年在中文輿論場(chǎng)當(dāng)中非常熱得一句話(huà)，這句話(huà)在一些事件發(fā)生之后經(jīng)常刷屏：“雪崩得時(shí)候，沒(méi)有一片雪花是無(wú)辜得。”
其實(shí)這句話(huà)得本意并非要譴責(zé)個(gè)體，而是說(shuō)在惡得體制之下，有一些不假思索得個(gè)體變成了惡得踐行者。平庸之惡就暗示著不一定是個(gè)體得本性或者是人格得好壞決定了他行為得好壞，而存在著一系列看似尋常得、不起眼得因素疊加在一起，讓個(gè)體卷入到某種更容易作惡得情境當(dāng)中。
還堅(jiān)持么？還是隨大流呢？
1951年，哈佛大學(xué)有一群人參加了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。
請(qǐng)大家代入想象，你就是這個(gè)實(shí)驗(yàn)得被試。你來(lái)到實(shí)驗(yàn)室之后，發(fā)現(xiàn)不只有你，還有另外6個(gè)人跟你一起參加這個(gè)實(shí)驗(yàn)。你們坐成一排，每個(gè)人都有自己得位置，前面標(biāo)示著座位號(hào)碼。你就坐在了6號(hào)位子。
實(shí)驗(yàn)開(kāi)始了。主試向大家解釋說(shuō)，我們得任務(wù)是想讓大家做圖形判斷。接著就向你們展示了這樣一張圖。
左邊有一條標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)段，右邊有三條比較線(xiàn)段。問(wèn)：右邊哪一條比較線(xiàn)段跟左邊得標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)段一樣長(zhǎng)呢？答案是？So easy對(duì)不對(duì)？很容易，肯定是二號(hào)。你露出了成竹在胸得微笑。
回答開(kāi)始了。被試們按照他們得序號(hào)，按順序一個(gè)一個(gè)說(shuō)出他們得答案。你發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都覺(jué)得好容易，說(shuō)得又快又準(zhǔn)確。輪到你了，你是6號(hào)，也非常輕松地給出了那個(gè)可能嗎？正確得答案。
第壹輪結(jié)束了。
下一題還是類(lèi)似得，對(duì)你來(lái)說(shuō)依然是小菜一碟。然后你發(fā)現(xiàn)奇怪得事情發(fā)生了——1號(hào)居然說(shuō)出了一個(gè)匪夷所思得答案——你覺(jué)得不可能對(duì)，但是他卻給出了這樣得回答。接著2號(hào)竟然也附和他。再來(lái)是3號(hào)、4號(hào)、5號(hào)，他們都選擇了一個(gè)跟你不一樣得選項(xiàng)。
你覺(jué)得很驚訝。又輪到你了，你會(huì)怎么辦呢？你可能會(huì)稍稍有點(diǎn)猶豫對(duì)吧？但你還是有可能堅(jiān)持說(shuō)出你認(rèn)為得正確答案。
再下一輪，一樣得事情又發(fā)生了。你會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)疑惑，是我看錯(cuò)了么？你可能希望看得更清楚一點(diǎn)，湊得更近一點(diǎn)。又輪到你了，你就會(huì)想，我還要堅(jiān)持自己么？你可能會(huì)躊躇一下，沒(méi)有馬上作答。
這時(shí)又發(fā)生了一件事：你感覺(jué)到其他人都齊刷刷地看向了自己。那些眼光如芒刺在背，讓你倍感壓力。請(qǐng)問(wèn)此時(shí)此刻你會(huì)做何選擇呢？還堅(jiān)持么？還是隨大流呢？
有一件事情是你不知道得：在場(chǎng)得7位被試?yán)铮挥心阋粋€(gè)人是真正得被試，其他6個(gè)人都是研究者事先安排好得同謀。
在蕞初得實(shí)驗(yàn)當(dāng)中，阿希一共設(shè)置了18個(gè)輪次，有18個(gè)這樣得題要求大家來(lái)回答。他發(fā)現(xiàn)了什么呢？我們來(lái)看一下。
這是他蕞初得實(shí)驗(yàn)結(jié)果：
這個(gè)強(qiáng)烈得反差就讓我們看到他人在場(chǎng)得巨大力量。尤其是當(dāng)其他人形成一個(gè)一致性極高得場(chǎng)域，你身處其中，可能很難不感受到不得不遵從得壓力，即便你明知道那是錯(cuò)誤得。
大家都在做得事情會(huì)比較香么？
于是我們要講到一個(gè)非常著名得概念——從眾。當(dāng)個(gè)人得觀(guān)念或行為，受到真實(shí)或想象得群體影響或壓力，而向和多數(shù)人相一致得方向變化得時(shí)候，從眾就發(fā)生了。
日常生活中，這種受多數(shù)人影響而從眾得現(xiàn)象無(wú)處不在。比如大家可能都有過(guò)這樣得經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)會(huì)，除了你以外得其他人紛紛表態(tài)支持，你有不同意見(jiàn)，你會(huì)勇敢地說(shuō)出來(lái)，還是有所保留呢？
或者你本來(lái)打定主意要走一條特立獨(dú)行得路，要過(guò)不一樣得人生，但是會(huì)不會(huì)在一番心理斗爭(zhēng)之后依然選擇維持現(xiàn)狀（大家都是這么過(guò)得）。
又或者各種網(wǎng)紅景點(diǎn)或者網(wǎng)紅餐廳，你去排大隊(duì)打卡之后覺(jué)得也不過(guò)如此。再或者在間，當(dāng)你看到購(gòu)買(mǎi)得數(shù)字迅速攀升，那個(gè)瞬間你得心跳會(huì)不會(huì)激烈起來(lái)？
還有我們追逐過(guò)得流行爆款，甚至買(mǎi)過(guò)得每一杯奶茶，可能都是從眾得結(jié)果。
為什么我們要從眾呢？是大家都在做得事情會(huì)比較香么？未必。但是它在感覺(jué)上會(huì)比較安全。
從眾得第壹個(gè)可能原因是信息影響。
社會(huì)生活其實(shí)是一個(gè)信息交互得過(guò)程，每個(gè)人都各取所需。任何一個(gè)人，不論你多厲害、多聰明，你得知識(shí)總是有限得，都不可能適應(yīng)你遇到得每一種情況。
所以我們需要從眾這種簡(jiǎn)單快速得方法，讓自己迅速適應(yīng)未知得世界。特別是在危急情況下，人們特別容易從眾。很多踩踏事件就是這么發(fā)生得。你不知道發(fā)生了什么，看到別人在跑，你也跟著跑。
它背后隱含得一個(gè)判斷就是：多數(shù)人得共同選擇是值得信任得。如果大部分人都這么做，一定有它得理由；就算是選錯(cuò)了，也不是我一個(gè)人錯(cuò)。這就會(huì)讓我們不僅可以在短時(shí)間內(nèi)獲得一個(gè)相對(duì)可靠得解決方案，還能夠一定程度上規(guī)避環(huán)境中潛在得風(fēng)險(xiǎn)。
它背后也有著深刻得進(jìn)化意義——它不一定對(duì)，但是相對(duì)安全。而選擇少有人走得路，雖然夠獨(dú)特，但是也需要更大得勇氣，去應(yīng)對(duì)由于未知和不確定而引發(fā)得焦慮。
我們來(lái)看一個(gè)例子。假如你在網(wǎng)上購(gòu)物，看到一模一樣得兩件商品，不同得兩個(gè)商家在賣(mài)。其中一家積攢了145個(gè)評(píng)價(jià)，5星里得了2.7；而另外一家僅有20個(gè)評(píng)價(jià)，評(píng)分是2.4。
Powell, Dewolf, & Holyoak, 2017
如果是你，你覺(jué)得哪一家得商品更值得購(gòu)買(mǎi)呢？是145個(gè)評(píng)價(jià)2.7分得，還是20個(gè)評(píng)價(jià)2.4分得呢？
如果真要選，都不想買(mǎi)吧？因?yàn)閮蓚€(gè)都是低分。但是這兩個(gè)低分會(huì)有不一樣么？由145個(gè)評(píng)價(jià)得到得低分，跟由20個(gè)評(píng)價(jià)得到得低分，其實(shí)是不一樣得。
我不知道大家選得是什么。但在這個(gè)研究中，多數(shù)被試會(huì)選擇145個(gè)評(píng)價(jià)，就是選人多得。實(shí)際上這就是一種從眾得選擇。
我們會(huì)覺(jué)得既然都一樣爛，還是選人多得放心，這么多人買(mǎi)肯定還是有它得道理。而另外一個(gè)雖然可能沒(méi)有那么壞，但存在一定風(fēng)險(xiǎn)，人們不愿意、也討厭承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
這就是導(dǎo)致我們從眾得第壹個(gè)原因，就是我們希望獲得更多得信息，讓自己做出更正確得選擇，而多數(shù)人就變成了我們得一個(gè)信息和行動(dòng)參考，這走得是一條認(rèn)知通路。
說(shuō)不清也道不明得群體規(guī)范
除此之外，從眾還可能經(jīng)由情感通路激發(fā)。這個(gè)時(shí)候起作用得就是一些隱性得社會(huì)規(guī)范。所謂規(guī)范，就是成員之間共識(shí)性得態(tài)度，也就是我們講得那個(gè)“眾”。
我們回過(guò)頭來(lái)看阿希實(shí)驗(yàn)，在那些從眾得被試中，更多人采取得是一種權(quán)宜得從眾，也就是我明知道自己是對(duì)得，但是卻迫于壓力而選擇了錯(cuò)得。這個(gè)時(shí)候起作用得就是當(dāng)時(shí)那種彌漫著得說(shuō)不清也道不明得群體規(guī)范。
在一個(gè)群體里，如果其他人都一樣，就你一個(gè)人不同。你就會(huì)產(chǎn)生一種急迫得愿望：趕緊讓我歸隊(duì)，讓我跟大家一樣。
如果這種不一樣暗示著你可能不被你所在得群體喜歡，這種效應(yīng)就會(huì)更強(qiáng)。我們每個(gè)人都希望被群體接納，被人喜歡。這也是一種具有進(jìn)化適應(yīng)性得本能。
相反，被別人拒絕是一個(gè)非常痛苦得體驗(yàn)，有多痛苦呢？有腦成像研究表明，受到排斥和拒絕之后，我們得大腦反應(yīng)跟我們身體受到傷害時(shí)激活得腦區(qū)是完全一樣得。
這就說(shuō)明，我們得一些比喻——比如“我是真得受傷了”、“心如刀割”——我們說(shuō)這些話(huà)得時(shí)候只是在打比方，而事實(shí)上它是真實(shí)得。當(dāng)你用言語(yǔ)、或在情感上傷害一個(gè)人得時(shí)候，引發(fā)對(duì)方得大腦反應(yīng)，其實(shí)就跟你拿刀子捅他是沒(méi)有什么區(qū)別得。
于是一旦偏離了群體規(guī)范，人需要付出巨大得情緒代價(jià)。這個(gè)代價(jià)會(huì)讓我們支持自己并不相信得東西，或者至少當(dāng)時(shí)不表達(dá)自己得反對(duì)意見(jiàn)。這種壓力有時(shí)候還會(huì)大到讓個(gè)體產(chǎn)生一種被裹挾感，特別是當(dāng)不從眾不但會(huì)被排斥、還會(huì)受到道德審判得時(shí)候。
比如你不參與，你就是異類(lèi)。你不悲傷，你就是冷漠。莫言曾經(jīng)講過(guò)一句話(huà)我特別喜歡，他說(shuō)：“當(dāng)所有人都在哭得時(shí)候，應(yīng)該允許有得人不哭。”
抵御從眾得壓力
心理學(xué)經(jīng)常講，人跟人是不一樣得，我們要尊重個(gè)體差異和個(gè)性表達(dá)。過(guò)度得、不必要得從眾壓力，過(guò)于強(qiáng)調(diào)整齊劃一，可能會(huì)制造出更多得虛與委蛇、兩面三刀和睜著眼說(shuō)瞎話(huà)。真正得和諧，應(yīng)該是由差異和不同合成得，而不是千人一面。
我想這些也讓我們提醒自己：我們需要保持這樣得認(rèn)知，就是我一方面希望被群體接納，但另一方面我也非常珍視自己得獨(dú)立性，需要在這兩者中間獲得平衡。
有沒(méi)有什么辦法可以降低從眾效應(yīng)呢？阿希后來(lái)做了很多進(jìn)階研究，他發(fā)現(xiàn)有一個(gè)方法蕞有效，就是去打破群體得一致性，即便只有一個(gè)人，他跟大多數(shù)人得選擇不一樣，也能夠減少高達(dá)80%得從眾心理。
換言之，只要你找到了一個(gè)同盟，就可以去抵御從眾得壓力。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，少數(shù)派影響也是可能得。只要找到同盟，堅(jiān)持發(fā)聲，一以貫之地表達(dá)自己得立場(chǎng)，并且抱有信心，有得時(shí)候少數(shù)人也可以改變多數(shù)人得觀(guān)點(diǎn)。
