互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)的出路在哪里？三維連接不是一次性的純技術(shù)連接，而是兩級(jí)連接和三級(jí)連接，是“人+技術(shù)”的連接。立體連接有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是KOC，二是場(chǎng)景，三是體驗(yàn)。接下來(lái)，本文作者將為我們做詳細(xì)的分析。
1.立體連接，KOC為樞紐
從傳統(tǒng)企業(yè)的角度來(lái)看，三維連接是線下的，社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)是連接的，路徑是：線下→社區(qū)→網(wǎng)絡(luò)，但這只是一個(gè)抽象的描述。具體來(lái)說(shuō)，在連接的過(guò)程中，三維空間的連接主體是誰(shuí)？
當(dāng)然，線下實(shí)體就是終端店，也就是B端，直接C端就是電商。誰(shuí)是網(wǎng)絡(luò)實(shí)體？
——當(dāng)然是用戶(hù)端，也就是C端，那么誰(shuí)是社區(qū)的主體呢？
——有人會(huì)說(shuō)店主就是群主，或者店員就是群主，或者是專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)社區(qū)的人。
如果你真的這樣理解，那么私域流量的混亂，微商的痕跡就會(huì)被引入到三維連接中。這正是三維連接所反對(duì)的。社區(qū)聯(lián)系的主題取決于社區(qū)聯(lián)系的目的。打通立體空間，不能只是線下用戶(hù)向線上的遷移。
在用戶(hù)線上遷移的過(guò)程中，最好達(dá)到三個(gè)目標(biāo)：一是到達(dá)C端，這是基本要求。傳統(tǒng)渠道只到達(dá)B端；二是擴(kuò)大C端用戶(hù)群；三是提升C端用戶(hù)粘性。
實(shí)現(xiàn)以上三個(gè)目標(biāo)，既有存量遷移，也有增量。
立體連接的三個(gè)關(guān)鍵詞：KOC、場(chǎng)景、體驗(yàn)
我們認(rèn)為與其說(shuō)線下→社區(qū)→網(wǎng)絡(luò)的三維連接，不如用三個(gè)主要連接體來(lái)表達(dá)更清楚，即B端→KOC→C端的連接。
線下主體為B端，社區(qū)主體為KOC，網(wǎng)絡(luò)主體為C端。為什么使用KOC作為社區(qū)連接主體？
——因?yàn)橹挥蠯OC社區(qū)才能達(dá)到以上三個(gè)連接目的。
傳統(tǒng)線下是2B，電商是2C，立體連接是BC整合。如果三維連接只是2B2C，那可能真的只是線下流量的遷移。對(duì)于三維連接，最好的連接方式是2B2KOC2C。 KOC是三維連接的支點(diǎn)，是打開(kāi)三維空間的中樞。
立體連接的三個(gè)關(guān)鍵詞：KOC、場(chǎng)景、體驗(yàn)
2.立體連接，三級(jí)連接
三維連接不是一次性連接，而是二級(jí)連接和三級(jí)連接。
1.第一段：線下連接社區(qū)，即B→KOC連接
目前流行的私域流量方式是用專(zhuān)門(mén)的人拉、建群，然后用各種策略引誘他們活躍社區(qū)。這種做法是B端和C端直接相關(guān)。拉組雖然放大了C端，但是C端的質(zhì)量并不高。
從目前以拉群為主的群運(yùn)營(yíng)實(shí)踐來(lái)看，主要存在兩大問(wèn)題：
一是用戶(hù)數(shù)量基本沒(méi)有增加，但實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)連接。雖然在技術(shù)手段上采用了團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方式，但仍是政策誘惑，缺乏粘性；
其次，只要SKU沒(méi)有增加，就很難增加。
在 COVID-19 大流行期間開(kāi)始的社區(qū)電子商務(wù)公司整體活躍度較低，大多數(shù)品牌已經(jīng)放棄。近年來(lái)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展迅猛，平臺(tái)雖然表現(xiàn)不錯(cuò)，但具體到每個(gè)“團(tuán)長(zhǎng)”，單價(jià)和銷(xiāo)量都不高，類(lèi)似雞肋。
從零售的角度來(lái)看，供應(yīng)鏈的持續(xù)增加和SKU的增加仍然可以持續(xù)。但是，從品牌商的角度來(lái)看，線下連接到社區(qū)、用戶(hù)活躍度是一個(gè)大問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)實(shí)踐探索，我們認(rèn)為線下B端接入KOC社區(qū)是最好的選擇。 B端直接連接C端，C端數(shù)量有限，但KOC經(jīng)過(guò)一級(jí)放大后，間接連接C端的數(shù)量會(huì)大大增加。
