編輯導(dǎo)讀：9月1日，騰訊視頻稱將盡快調(diào)整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖。積怨已久的超前點(diǎn)播再一次引發(fā)網(wǎng)友的熱議，這場(chǎng)看似作出了讓步的超前點(diǎn)播優(yōu)化，能挽回網(wǎng)友們這些年被超前點(diǎn)播傷透了的心嗎？我們?cè)谔焯靻?wèn)和小伙伴討論了這個(gè)問(wèn)題，一起來(lái)看看~

隨著電視劇《掃黑風(fēng)暴》的熱爆，超前點(diǎn)播再度引發(fā)激烈討論。上周，上海市消保委認(rèn)為，消費(fèi)者依法享有選擇權(quán)，某視頻平臺(tái)“按順序解鎖觀看”的規(guī)定涉嫌捆綁銷售、是對(duì)消費(fèi)者選擇權(quán)的漠視。

9月1日，騰訊視頻在微信公眾號(hào)回應(yīng)上海市消保委關(guān)于超前點(diǎn)播的意見(jiàn)，稱將盡快調(diào)整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖。此前設(shè)置逐級(jí)解鎖規(guī)則，原意是為了保護(hù)觀看內(nèi)容的作品連貫性、尊重內(nèi)容創(chuàng)作者的藝術(shù)創(chuàng)作。

圖片來(lái)源：騰訊視頻公眾號(hào)

隨后，上海市消保委對(duì)騰訊視頻的承諾改進(jìn)表示支持。同時(shí)，希望有類似情況的其他平臺(tái)，如優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等等，也能夠積極跟進(jìn)。

這場(chǎng)看似作出了讓步的超前點(diǎn)播優(yōu)化，能挽回網(wǎng)友們這些年被超前點(diǎn)播傷透了的心嗎？

【天天問(wèn)每周精選】第154期：為什么年輕人愿意花20元點(diǎn)一杯奶茶，也不愿意花3元買一集超前點(diǎn)播？

文章內(nèi)容部分來(lái)源于@要問(wèn)對(duì)問(wèn)題 @Energy @羊羔小途迷 的精彩回答。

一、超前點(diǎn)播演變歷史

2019年暑期，騰訊熱搜劇《陳情令》在萬(wàn)眾期待下播出，在劇情進(jìn)行到尾聲時(shí)，網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)該劇出現(xiàn)了一種新型的消費(fèi)模式——超前點(diǎn)播大結(jié)局。數(shù)據(jù)顯示，在《陳情令》大結(jié)局放出19個(gè)小時(shí)后，有超過(guò)260萬(wàn)人付費(fèi)點(diǎn)播，按每人30元計(jì)算，騰訊一夜收入7800萬(wàn)元。這一次的試水，讓騰訊嘗到了付費(fèi)點(diǎn)播的甜頭，也證明了超前點(diǎn)播的吸金能力。

圖片來(lái)源：云合數(shù)據(jù)

在同年的12月，又一熱門劇《慶余年》開播，騰訊與愛(ài)奇藝兩平臺(tái)不約而同的提前開啟了超前點(diǎn)播服務(wù):在會(huì)員的基礎(chǔ)上在付費(fèi)50元，就可提前解鎖6集內(nèi)容。然而這一次的超前點(diǎn)播卻引來(lái)了眾多網(wǎng)友的聲討。

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

甚至有網(wǎng)友將愛(ài)奇藝告上了法院，稱此損害了已有的會(huì)員權(quán)益，最終網(wǎng)友勝訴，愛(ài)奇藝被判違法。這個(gè)新聞將超前點(diǎn)播推上了議論浪尖，網(wǎng)友們罵聲一片，最終騰訊與愛(ài)奇藝向大眾道歉，但是超前點(diǎn)播仍在繼續(xù)，超集點(diǎn)播的收費(fèi)修改為3元/集，并且沿用至今。

在爆款劇牽動(dòng)下，超前點(diǎn)播帶來(lái)的龐大的收益不禁讓其他平臺(tái)眼紅心動(dòng)，優(yōu)酷，芒果TV等視頻平臺(tái)緊隨其后，如今，付費(fèi)超前點(diǎn)播成為常態(tài)。

圖片來(lái)源：微博

二、超前點(diǎn)播的各色看法

對(duì)于超前點(diǎn)播，網(wǎng)友們是又愛(ài)又恨。一方面，超前點(diǎn)播的出現(xiàn)勾起了網(wǎng)友們?cè)倏匆患挠硪环矫妫包c(diǎn)播的出現(xiàn)也是又一次的提前疊加消費(fèi)，理性和欲望交鋒，不相上下。不少網(wǎng)友表示寧愿花20元點(diǎn)一杯奶茶，也不愿意花3元買一集超前點(diǎn)播。

1. 網(wǎng)友為什么不愿意為超前點(diǎn)播付費(fèi)

@要問(wèn)對(duì)問(wèn)題：

用戶購(gòu)買商品的決策模式和購(gòu)買服務(wù)的決策模式是相同的嗎？

我認(rèn)為不是，購(gòu)買商品時(shí)更看重效用；購(gòu)買服務(wù)時(shí)更考慮需求，喜茶可以賣20是因?yàn)橄膊璧男в茫ㄎ兜馈⒚孀印Ⅲw驗(yàn)）綜合超過(guò)20元的價(jià)格；

超前點(diǎn)播是產(chǎn)品經(jīng)理強(qiáng)加給用戶的需求，用戶的需求是看自己喜歡的電視劇，不是看自己看不到的電視劇。你會(huì)想看明年上映的電影嗎？會(huì)想看下個(gè)月上映的電視劇嗎？那么回到視頻上，你會(huì)想看下個(gè)星期才更新的電視劇嗎？超前點(diǎn)播不是用戶的需求，是產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)每周更新的前提創(chuàng)造出來(lái)的需求，別說(shuō)賣三塊錢，三毛錢也一樣會(huì)被罵。

@Energy：

我們要明白用戶要通過(guò)這個(gè)服務(wù)（產(chǎn)品設(shè)計(jì)）得到什么？也就是用戶目標(biāo)是什么？對(duì)于買奶茶來(lái)說(shuō)，用戶的目標(biāo)是：喝到自己喜歡喝的奶茶。不管是去店里喝還是點(diǎn)外賣，都需要花20塊左右購(gòu)買，產(chǎn)品價(jià)值與服務(wù)是等價(jià)的。

對(duì)于買超前點(diǎn)播這件事來(lái)說(shuō)，用戶的目標(biāo)是：看劇。超前點(diǎn)播是用戶購(gòu)買了VIP之后才產(chǎn)生的服務(wù)，用戶已經(jīng)花錢買了會(huì)員，購(gòu)買會(huì)員就可以看劇，這時(shí)候產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)是等價(jià)的。對(duì)于超前點(diǎn)播來(lái)說(shuō)，為什么我付錢買了會(huì)員，還要再付錢買超前點(diǎn)播才能看劇，這時(shí)候在用戶看來(lái)，產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)是不等價(jià)的，所以很多用戶不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為。

@羊羔小途迷：

現(xiàn)象是3元的超前點(diǎn)播等等就有，20的奶茶等不等都是20。實(shí)際原因卻是:窮人的時(shí)間不是錢，或者說(shuō)價(jià)值較低。

2. 官方對(duì)于超前點(diǎn)播的態(tài)度

騰訊視頻通過(guò)這次被上海市消保委提醒后，從原來(lái)的逐集解鎖優(yōu)化為用戶選集解鎖，但是并沒(méi)有放棄超前點(diǎn)播的意思。并且表示將持續(xù)探索更加符合用戶需求、符合市場(chǎng)規(guī)律的視聽服務(wù)模式。

愛(ài)奇藝視頻緊接著也在官方微博發(fā)文表明態(tài)度：此前我們已經(jīng)關(guān)注到用戶對(duì)于超前點(diǎn)播單集點(diǎn)播可選的建議，在開發(fā)中，預(yù)計(jì)本月15日前上線。優(yōu)酷暫時(shí)還沒(méi)有任何消息。

圖片來(lái)源：微博

芒果TV在暑期時(shí)的熱播劇《你在他鄉(xiāng)挺好的》，同時(shí)嘗試兩種服務(wù)模式，一種是超前點(diǎn)播6元/集，一種是開通芒果季風(fēng)會(huì)員。然而通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，芒果季風(fēng)會(huì)員只能看季風(fēng)劇場(chǎng)的超點(diǎn)，并不能代替芒果TV會(huì)員，因此這一款服務(wù)也是在會(huì)員的基礎(chǔ)上進(jìn)行的再次消費(fèi)。

圖片來(lái)源：芒果TVApp

在我看來(lái)，官方的回應(yīng)都反映著一種態(tài)度：超前點(diǎn)播可以改進(jìn)，但我不取消。而用戶的看法是超前點(diǎn)播這一功能是平臺(tái)強(qiáng)加給消費(fèi)者的，平臺(tái)理應(yīng)取消。通過(guò)平臺(tái)的推廣和用戶的投入，如今超前點(diǎn)播已經(jīng)成為了愛(ài)優(yōu)騰平臺(tái)等視頻平臺(tái)主要的盈利模式。這一塊已經(jīng)在嘴里的大蛋糕，怎么可能會(huì)親自吐出來(lái)？

三、平臺(tái)為什么不肯放棄超前點(diǎn)播

以內(nèi)容為產(chǎn)品導(dǎo)向的視頻平臺(tái)，不是應(yīng)該注重內(nèi)容的質(zhì)量和用戶運(yùn)營(yíng)嗎？但如今卻對(duì)用戶的吐槽視而不見(jiàn)，反倒在超前點(diǎn)播等付費(fèi)服務(wù)上鉆研用戶體驗(yàn)，讓用戶接受這種被惡意引導(dǎo)的消費(fèi)，這種本末倒置的迷惑行為你看懂了嗎？平臺(tái)對(duì)于超前點(diǎn)播為什么有著強(qiáng)大的執(zhí)念？我認(rèn)為有以下原因：

1. 視頻平臺(tái)遭遇營(yíng)收困境

在2014年，國(guó)家開啟“劍網(wǎng)行動(dòng)”，視頻平臺(tái)重新洗盤，版權(quán)價(jià)格大漲，自此版權(quán)費(fèi)用成為了視頻平臺(tái)的成本大頭；2015年，愛(ài)奇藝在網(wǎng)劇《盜墓筆記》上先行實(shí)現(xiàn)“會(huì)員提前看”和周播模式，視頻平臺(tái)實(shí)現(xiàn)會(huì)員付費(fèi)盈利模式，往后自制網(wǎng)劇、自制綜藝成為了各大平臺(tái)爭(zhēng)取流量的法門。

如今，直播、短視頻入局內(nèi)容市場(chǎng)，免費(fèi)、低成本內(nèi)容充斥著人們的生活，與視頻平臺(tái)搶占著消費(fèi)者所剩無(wú)幾的娛樂(lè)時(shí)間，消費(fèi)者的內(nèi)容娛樂(lè)多了新的選項(xiàng)。而依靠用戶流量的會(huì)員付費(fèi)和被搶占的廣告業(yè)務(wù)只能勉強(qiáng)維持視頻平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。

在前有狼，后有虎的商業(yè)形勢(shì)下，視頻平臺(tái)如果不積極探索新的盈利模式，那么內(nèi)容市場(chǎng)中的紅利就如手里握的沙，慢慢流失殆盡，落入短視頻平臺(tái)的手中。由于會(huì)員的充值意愿與平臺(tái)視頻的熱播程度強(qiáng)關(guān)聯(lián)，優(yōu)質(zhì)的劇本和綜藝是視頻平臺(tái)爭(zhēng)奪流量的利器，因此這種由劇集衍生的消費(fèi)，劇集付費(fèi)盈利模式順勢(shì)而生。

2. 超前點(diǎn)播強(qiáng)大的吸金能力

雖然網(wǎng)友們?cè)诔包c(diǎn)播面前直呼“達(dá)咩”，但在超前點(diǎn)播的引誘下，欲望戰(zhàn)勝了理性，手不受控制按下支付的網(wǎng)友也不在少數(shù)。

就如前些日子崩掉了騰訊視頻服務(wù)器的熱爆劇《你是我的榮耀》，超前點(diǎn)播大結(jié)局當(dāng)晚1小時(shí)內(nèi)播放增長(zhǎng)近3000萬(wàn)。不少網(wǎng)友因?yàn)檫@部劇首次嘗試了超前點(diǎn)播，并心理安慰自己這3塊錢是給男女主角的份子錢。

圖片來(lái)源：微博

在超前點(diǎn)播的劇集中，不少網(wǎng)友在彈幕中還留下了花錢的證據(jù)。“左三右，右三元，等過(guò)一天再三元。”舉個(gè)例子，正在火熱播放的《掃黑風(fēng)暴》，一共需要超前點(diǎn)播17集，每集3元，共計(jì)51元，這就相當(dāng)于三個(gè)多月的會(huì)員價(jià)格了，還不計(jì)上后續(xù)的付費(fèi)花絮、彩蛋。一次次熱播劇的超前點(diǎn)播數(shù)據(jù)都在印證著它所具有的強(qiáng)大吸金能力。

圖片來(lái)源：騰訊視頻App

然而，雖然如今的視頻平臺(tái)正陷入發(fā)展困境，但是網(wǎng)友們對(duì)平臺(tái)的各種騷操作依舊表示不滿：會(huì)員價(jià)格不斷漲價(jià)，卻沒(méi)有體會(huì)到會(huì)員應(yīng)有的待遇；開頭、劇中隨時(shí)穿插著廣告，讓人煩不勝煩；看劇過(guò)程中邊邊角角總會(huì)彈出彈窗，需要手動(dòng)點(diǎn)走……

如今，作為會(huì)員還需要去付費(fèi)才能追到最新一集，當(dāng)你還在等待劇情時(shí)，各種社交平臺(tái)上早已把你期待的后續(xù)給劇透完了，這與從前仍是普通會(huì)員時(shí)有何不同？只是要比當(dāng)初花上一倍多的價(jià)格才能體驗(yàn)到以往的服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

一旦嘗到了甜頭，便不會(huì)輕易放棄。即使網(wǎng)友們齊呼“取消超前消費(fèi)”，大概也無(wú)望了。那些被超前點(diǎn)播傷透心的網(wǎng)友，或許正在被一部又一部的熱播劇撫慰著心靈，最終也成為了超前點(diǎn)播中的一員。

大家更為憂慮的是，當(dāng)我們?nèi)缤邮軙?huì)員模式那樣接受了超前點(diǎn)播，資本是否繼續(xù)會(huì)重演著如今的戲碼，我們的欲望是否繼續(xù)會(huì)被利用？

衷心希望平臺(tái)不要把盈利的心思赤裸裸的放在了用戶的欲望上，制造偽需求去刺激營(yíng)收增長(zhǎng)。多發(fā)掘用戶的剛性需求，在實(shí)現(xiàn)盈利的同時(shí)，解決用戶的心理需求才是正道。

對(duì)于「超前點(diǎn)播」的應(yīng)用，你有哪些看法，一起來(lái)聊聊吧~

戳：996.pm/YyRLZ

#天天問(wèn)神回復(fù)#

「天天神回復(fù)」是天天問(wèn)的一個(gè)新欄目，致力于發(fā)現(xiàn)天天問(wèn)小伙伴的精彩語(yǔ)錄。抖機(jī)靈，大伙兒也是認(rèn)真的！如果喜歡，記得點(diǎn)擊問(wèn)題鏈接，和TA一起互動(dòng)吧，我們也在這里期待你的發(fā)言喲~

仿照淘寶新slogan「太好逛了吧」，給其他產(chǎn)品寫一句新標(biāo)語(yǔ)，你會(huì)怎么寫？

@倉(cāng)前吳彥祖：

各大銀行APP：余額太少了吧！

你如何看待用打分制作為產(chǎn)品經(jīng)理的考核方式呢？

@睡前故事：

這么搞要么大家都是滿分，要么該方法被錄入《如何快速搞死一家公司？》的問(wèn)題里。

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定是一個(gè)熱愛(ài)生活的人嗎？

@樂(lè)樂(lè)（教育產(chǎn)品經(jīng)理）：

我很熱愛(ài)生活，但是沒(méi)有時(shí)間生活啊兄弟。

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